ROG 14 西風之神常常待機到當機無法進入桌面

[dimitry1001]

ROG 14 西風之神常常待機到當機無法進入桌面 , 必須強制關機才能重新進入

[AL_ASUS]

HI @dimitry1001
請問您是在休眠模式或是睡眠模式重啟後才發生此狀況嗎?
每次只要待機就會發生當機的狀況嗎?
此問題大約什麼時候開始發生的呢?
請問您GA401完整型號是什麼呢?
麻煩您提供BIOS版本&Windows組建版本(開始>設定>系統>關於)
謝謝您

[dimitry1001]

請問您是在休眠模式或是睡眠模式重啟後才發生此狀況嗎?
對,只要睡眠就會
每次只要待機就會發生當機的狀況嗎?
幾乎每次待機比較就會會,有時候還會自動關機
此問題大約什麼時候開始發生的呢?
一開始就有
請問您GA401完整型號是什麼呢?
GA401IV
麻煩您提供BIOS版本&Windows組建版本(開始>設定>系統>關於)
BIOS:GA401IV.212
win10家用版 19041.630
謝謝您

[AL_ASUS]

HI @dimitry1001
麻煩您先將BIOS更新至最新版本(官方版本:218)
更新晶片組AMD Chipset 驅動程式(官方版本 V1.2.0.102)、AMD Graphics, Chipset Driver(官方版本 V26.20.14048.2)
也確認您Windowsupdate所有更新皆更新至最新，若更新後狀況相同，請再與小編告知，謝謝您
https://www.asus.com/tw/supportonly/GA401IV/HelpDesk_Download/