ZenTalk English Community Community might be more suitable for you based on your browser's language setting.

取消
顯示結果 
搜尋替代 
您的意思是: 

G14新機異常送修

YU_HUNG
Star III
作業系統:win 10
使用電池或變壓器:變壓器
型號:GA401I
出現頻率:不定時,目前4/20~5/18,3次
是否重置作業系統:無
問題現象照片或影片:
========================
問題詳述:
20200518-073659.jpg
問題有三個
HDMI連接電視筆電亮度鎖死無法調整,
不定時出現黑屏(瀏覽網頁及藍芽耳機使用)
因黑屏關係按照官網指示步驟更新驅動程式出現MYASSU部份功能無法使用等訊息(10次開機大概3~5次出現等訊息)
420~5/18,黑屏三次兩次因為藍芽耳機使用暫停及下一首功能黑屏,一次瀏覽網頁無預警黑屏,5/18送修到現在沒消息,我買來是工作用,不是來給維修中心測試異常使用的,其他消費者筆電異常都直接換新,為何我的連一個月都不到要等維修?而且不是全部第一批生產機子都有問題,是部份機子有異常的樣子,這樣這台是不是留給貴司品技或是研發單位測試就好?為何要耽誤我的需求時間?
貴司是這樣處理的嗎?我們車廠交貨異常也不是這樣處理,沒聯絡也沒告知交期,麻煩請給我申訴電話或是走消基會程序謝謝
16則回覆 16

goetheschen
Star I
Blake_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/89310#Comment_89310

goethechen 您好:

感謝您的反應

退貨流程還請您參考原購買處規範

關於外接螢幕狀況,如您沒有退貨

還請將機台備份後送至服務中心

可透過以下連結尋找方便的服務中心:

http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

或可撥客服專線線上報修:

http://www.asus.com/tw/support/CallUs

造成不便,還請見諒

謝謝!


View post
送修又要等好幾天,還要備份重灌各種程式還有移轉機料... 還要自己跑一趟送修
這些成本都是消費者自己負擔
謝謝原廠有限的服務...對於買新機就遇到DOA的消費者
這種保固一點幫助也沒有

YU_HUNG
Star III
goetheschen

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/89327#Comment_89327

真的強烈建議ASUS要在機器穩定後再開賣。這款會有這麼多人反應問題,表示這台有熱賣!

好不容易行銷這麼成功,讓不穩定的程式造成負評真的功虧一簣! 消費了消費者的耐心~~

買了一台好機器本來期待能好好用它來工作。各種程式的安裝完畢以及備份資料移機也花了至少一整個工作天的時間。

現在搞到要退貨,備份+安裝還要全部重新來一次.... 這種極大的不方便絕對會讓消費者怒火無法平息的!!!!!! (至少我就滿肚子火)

本來是想好好開箱這台優秀的筆電,現在恐怕要錄製成勸退影片 😞

真的可惜了這台優秀的硬體設計


View post
真的,這台的機構設計結合美工設計,真的很棒,效能真的沒話說我在編寫一些程式,確實真的不錯,但是是不是出現異常關機或是其他問題真的很頭痛…我是還好還沒在kpi報告的時候拿出來用當機,不然真的會…除了要穩定外,很重要的是售後服務,我覺得華碩遇到這問題高階主管當作沒這回事,有反應有處理沒反應沒用到功能的客人,就當作那台沒問題,我同樣是電子製造業可以體諒,但是…至少第一時間反應和良好的態度應該要有…(維修中心的態度都比總公司的客服還要來的親切)