chromebook的app無法開啓
煩請幫忙解決chromebook的兩個app無法打開的問題，謝謝！
我的chromebook是2020/11/11剛買的（ASUS Chromebook Flip C214MA）。
在google play下載
(1)（作者是：欧路软件）的（每日英語听力）
(2)（作者是QIANYAN NETWORK）的(歐路詞典）
這兩個app，卻都無法打開，
但在別的chromebook（Acer Chromebook Spin 11 ）卻可以打開。在android手機或平板也都可以打開此兩個app。
其它app沒此問題。
我自己進行過以下操作也都無法解決此問題。
a.刪除此兩個app再重新安裝此兩個app也無法解決此問題。
b.執行(設定)執行(powerwash)以重設為(原廠狀態)也無法解決此問題。
c.更新Chrome OS也無法解決此問題。
d.改用其它google帳號也無法解決此問題。
e.依照google的chrome help網址所介紹的(重新安装chrome OS)的步驟進行(重新安装chrome OS)也無法解決此問題。
我的chromebook是2020/11/11剛買的（ASUS Chromebook Flip C214MA）。
在google play下載
(1)（作者是：欧路软件）的（每日英語听力）
(2)（作者是QIANYAN NETWORK）的(歐路詞典）
這兩個app，卻都無法打開，
但在別的chromebook（Acer Chromebook Spin 11 ）卻可以打開。在android手機或平板也都可以打開此兩個app。
其它app沒此問題。
我自己進行過以下操作也都無法解決此問題。
a.刪除此兩個app再重新安裝此兩個app也無法解決此問題。
b.執行(設定)執行(powerwash)以重設為(原廠狀態)也無法解決此問題。
c.更新Chrome OS也無法解決此問題。
d.改用其它google帳號也無法解決此問題。
e.依照google的chrome help網址所介紹的(重新安装chrome OS)的步驟進行(重新安装chrome OS)也無法解決此問題。
13則回覆 13
HI @appqqttkk
請問您下載此兩隻APP後，是點選APP後，會自動閃退或是點選後黑畫面無反應呢?還是有跳出什麼樣的錯誤訊息呢?
您可先透過google play 做些簡單的問題排除
https://support.google.com/googleplay/answer/2668665?hl=zh-Hant
再麻煩您與小編回覆，謝謝您
請問您下載此兩隻APP後，是點選APP後，會自動閃退或是點選後黑畫面無反應呢?還是有跳出什麼樣的錯誤訊息呢?
您可先透過google play 做些簡單的問題排除
https://support.google.com/googleplay/answer/2668665?hl=zh-Hant
再麻煩您與小編回覆，謝謝您
chrome os的
83.0.4103.97版
85.2.4183.133版
86.0.4240.198版版
主旨：英國劍橋大學與牛津大學的字典app無法打開，會自動閃退，這樣要怪華碩硬體有問題吧！難道要怪這兩間頂尖大學嗎？
說明：四個app宏碁可以打開，華碩無法打開，這樣要怪華碩或怪第三方軟體呢？
產品序號 :L8NXCV07W582330
四個app在chrome os的83版85版都可正常使用，在86版無法打開，會自動閃退。
四個算很多啊！
我的chromebook是2020/11/11剛買的（ASUS Chromebook Flip C214MA）。
此時chrome OS版本是83.0.4103.97版則可以打開從google play下載的
(1)（作者是：Oxford University Press ELT）的（Practical English Usage 4e）
(2)（作者是：Cambridge Learning(Cambridge University Press）的（Cambridge Advanced Learner's Dictionary,4th ed.）
(3)（作者是：欧路软件）的（每日英語听力）
(4)（作者是QIANYAN NETWORK）的(歐路詞典）
這四個個app，完全正常。
但是chrome OS是會自動更新版本的，無法關掉(自動更新)，重新開機就會自動更新至新版本，第一次它是自動更新至85.2.4183.133版，此時這四個app完全正常。
接著我重新開機，它就自動更新至86.0.4240.198版，此時就無法打開這四個app，會自動閃退。
宏碁chromebook（Acer Chromebook Spin 11 ）在chrome OS的86.0.4240.198版照樣可以打開這四個app，其它android手機或平板也都可以打開這四個app。
我自己進行過以下操作也都無法解決此問題。
a.刪除此兩個app再重新安裝此兩個app也無法解決此問題。
b.執行(設定)執行(powerwash)以重設為(原廠狀態)也無法解決此問題。
c.更新Chrome OS也無法解決此問題。
d.改用新申請的google帳號也無法解決此問題。
e.依照google chromebook的help網站所介紹的(重新安装chrome OS)的步驟進行(重新安装chrome OS)也無法解決此問題。
你們給我email答覆是(目前有測試手邊機台可以開啟也無此相關問題，請更新CHROME OS若無法排除可請自行重新安裝OS若不會操作請安排進廠)。
所以我將此chromebook送至台灣高雄市建國二路39號ASUS建國服務中心也無法解決此問題。
煩請幫忙解決app無法打開的問題，謝謝！
83.0.4103.97版
85.2.4183.133版
86.0.4240.198版版
主旨：英國劍橋大學與牛津大學的字典app無法打開，會自動閃退，這樣要怪華碩硬體有問題吧！難道要怪這兩間頂尖大學嗎？
說明：四個app宏碁可以打開，華碩無法打開，這樣要怪華碩或怪第三方軟體呢？
產品序號 :L8NXCV07W582330
四個app在chrome os的83版85版都可正常使用，在86版無法打開，會自動閃退。
四個算很多啊！
我的chromebook是2020/11/11剛買的（ASUS Chromebook Flip C214MA）。
此時chrome OS版本是83.0.4103.97版則可以打開從google play下載的
(1)（作者是：Oxford University Press ELT）的（Practical English Usage 4e）
(2)（作者是：Cambridge Learning(Cambridge University Press）的（Cambridge Advanced Learner's Dictionary,4th ed.）
(3)（作者是：欧路软件）的（每日英語听力）
(4)（作者是QIANYAN NETWORK）的(歐路詞典）
這四個個app，完全正常。
但是chrome OS是會自動更新版本的，無法關掉(自動更新)，重新開機就會自動更新至新版本，第一次它是自動更新至85.2.4183.133版，此時這四個app完全正常。
接著我重新開機，它就自動更新至86.0.4240.198版，此時就無法打開這四個app，會自動閃退。
宏碁chromebook（Acer Chromebook Spin 11 ）在chrome OS的86.0.4240.198版照樣可以打開這四個app，其它android手機或平板也都可以打開這四個app。
我自己進行過以下操作也都無法解決此問題。
a.刪除此兩個app再重新安裝此兩個app也無法解決此問題。
b.執行(設定)執行(powerwash)以重設為(原廠狀態)也無法解決此問題。
c.更新Chrome OS也無法解決此問題。
d.改用新申請的google帳號也無法解決此問題。
e.依照google chromebook的help網站所介紹的(重新安装chrome OS)的步驟進行(重新安装chrome OS)也無法解決此問題。
你們給我email答覆是(目前有測試手邊機台可以開啟也無此相關問題，請更新CHROME OS若無法排除可請自行重新安裝OS若不會操作請安排進廠)。
所以我將此chromebook送至台灣高雄市建國二路39號ASUS建國服務中心也無法解決此問題。
煩請幫忙解決app無法打開的問題，謝謝！
1.)維修單號碼：
(第一次在左營皇家俱樂部維修單號碼:TWACLB0489)
(第二次在建國二路39號ASUS建國服務中心修單號碼:PA-039223)
2.)第86.0.4240.198版就是最新版，chromebook雖會自動更新，我也會手動更新。
3.)自動閃退之後不必重開機，其它app都仍可正常運作。若再多次按該app則出現我所附照片的內容(*****屢次停止運作)。
4.)現在只碰到我所提的那4個app，其它還沒遇到，大部份app都正常。在asus有問题的這4個app在宏碁的chromebook都沒問题。
附上6張螢幕截圖。
謝謝你！
