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Asus Zenbook due pro oled 外接螢幕,螢幕搜尋不到訊號

JamesChung
Star I

你好,我的筆電型號為UX8402ZE

目前手上有三條USB Type C 連接線,但是只有其中一條連接雷電四的外接孔、輸出到螢幕上可以使用、其他兩條我的顯示器都搜尋不到訊號,請問有排解方法嗎?

**** 我確定三條TYPE C連接線以手機測試過,都可以使用手機連接外接貴司的16吋OLED 可攜式螢幕,所以確定線材是好的。

會不會筆電有挑線的狀況呢?希望提供判斷方法,謝謝!

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Hi @JamesChung ,

 

感謝您的反饋,我們已經請相關單位來測試及驗證這個問題,若有任何最新的資訊將會立即與您說明,謝謝您

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9則回覆 9

JamesChung
Star I

補充一下,我使用全套ASUS的產品,包含電腦、螢幕跟連接線:

1. 電腦為:Asus Zenbook duo pro oled UX8402ZE
2. 外接螢幕為:ASUS ZenScreen OLED MQ16AH
3. 連接線則使用螢幕所附的連接線

實際狀況如下:https://youtu.be/43yFL3go1MY

Uploaded by James Chung on 2023-05-28.

感謝您提供的資訊,方便與您確認所使用的線材的長度及廠牌分別為何呢?
根據您提供的相關資訊判斷,由於UX8402ZE的Type C 支援電力輸出,在連接MQ16AH時會同時對MQ16AH充電,故使用Thunderbolt  Cable 相容性會最佳,以上資訊提供您參考,謝謝您

你好,先回覆您的疑問:我所使用的線材為:
ASUS ZenScreen OLED MQ16AH 「內附」的線材、沒有品牌。

但是,我2023.05.28 到ASUS三創體驗店做進一步測試,具體狀況如下:
1. UX8402ZE 使用MQ16AH 「內附」的線材,輸出到MQ16AH=== > 不行
2. UX8402ZE 使用Thunderbolt Cable 4 的線材(在三創體驗店借用) ,輸出到MQ16AH=== > 不行
3 UX8402ZE  使用MQ16AH 「內附」的線材,輸出到其他可攜式螢幕=== > 可以
4. MQ16AH 使用「內附」的線材讓其他電腦連接=== > 可以
5. 在三創體驗店裡,測試其他的UX8402ZE 展示機、並使用相同線材連接到 MQ16AH === > 不行

以上狀況,說明 UX8402ZE 應該沒問題(上述第三點)。MQ16AH 應該也沒問題(上述第四點),
但是兩個碰在一起就有問題(第一、二、五),我與三創ASUS工作人員感覺、或許有可能驅動程式問題讓兩台頂尖的機器互相挑機。

不知道可否在華碩內部也使用相同方法測試?

Hi @JamesChung ,

 

感謝您的反饋,我們已經請相關單位來測試及驗證這個問題,若有任何最新的資訊將會立即與您說明,謝謝您