10/21報修筆電後至今無下文 筆電在哪裡

[yvonnelin]

太怒了,先擷取重點,其他候補
※10/25到府維修,先不說標榜軍規筆電使用不到兩個月就顯示異常,維修工程師有87%肯定的分析為人為因素,使用習慣問題有撞到,反正我是收到報價單後就匯款了,先維修再說,畢竟工作要用,只希望專業的工程師維修前,協助拍攝LCD破損照處照片,因還採購了4台軍規的筆電,希望可以提供相關分析或軍規測試品質報告供參考
以為月底可以快樂地收到筆電,華碩到府維修速度很讚,可以洗白了
※10/27晚上八點撥電話給我,口頭說明已經更換好LCD,隔天會裝箱寄出
※11/2詢問線上客服,沒有任何用,只說所有資訊只有維修工程師知道,會請他聯絡我
並無任何物流單號可供追蹤,維修單號查詢出來的進度未更新,之後也完全沒接到電話
※11/8再次向公司確認並未收到筆電,撥打報價單上的維修電話,才告知"因有爭議,所以送到後端分析,無法回復可送回筆電的時間點",對方口氣還很差
錢匯了筆電被帶走,從10/27到11/10近半個月筆電失蹤,到底誰要口氣差
===================================================================================
1.從頭到尾都 沒人 主動告知到筆電送到後端分析的資訊,我的認知是筆電應該要寄才對
2.沒有追蹤送修進度的地方可供客戶自行查詢,不勞煩工程師或客服
3.至今11/10仍沒有任何人聯絡,筆電在哪裡?哪時候可以拿到?

[yvonnelin]

附上剛送修時工程師非常積極的來電通話紀錄,請幫工程師加雞腿,這時間應該是加班~但答應我下次早一點打可以嗎

[Falcon_ASUS]

yvonnelin

太怒了,先擷取重點,其他候補

※10/25到府維修,先不說標榜軍規筆電使用不到兩個月就顯示異常,維修工程師有87%肯定的分析為人為因素,使用習慣問題有撞到,反正我是收到報價單後就匯款了,先維修再說,畢竟工作要用,只希望專業的工程師維修前,協助拍攝LCD破損照處照片,因還採購了4台軍規的筆電,希望可以提供相關分析或軍規測試品質報告供參考

以為月底可以快樂地收到筆電,華碩到府維修速度很讚,可以洗白了

※10/27晚上八點撥電話給我,口頭說明已經更換好LCD,隔天會裝箱寄出

※11/2詢問線上客服,沒有任何用,只說所有資訊只有維修工程師知道,會請他聯絡我

並無任何物流單號可供追蹤,維修單號查詢出來的進度未更新,之後也完全沒接到電話

※11/8再次向公司確認並未收到筆電,撥打報價單上的維修電話,才告知"因有爭議,所以送到後端分析,無法回復可送回筆電的時間點",對方口氣還很差

錢匯了筆電被帶走,從10/27到11/10近半個月筆電失蹤,到底誰要口氣差

===================================================================================

1.從頭到尾都 沒人 主動告知到筆電送到後端分析的資訊,我的認知是筆電應該要寄才對

2.沒有追蹤送修進度的地方可供客戶自行查詢,不勞煩工程師或客服

3.至今11/10仍沒有任何人聯絡,筆電在哪裡?哪時候可以拿到?

10/21報修筆電後至今無下文 筆電在哪裡

@yvonnelin
小編有發消息給您，請再透由訊息提供您報修時留下的電話或產品序號
小編會再轉請人員協助確認
造成不便之處，敬請見諒

[Falcon_ASUS]

yvonnelin

附上剛送修時工程師非常積極的來電通話紀錄,請幫工程師加雞腿,這時間應該是加班~但答應我下次早一點打可以嗎

View post

@yvonnelin
很抱歉造成您的不悅
經確認，您的機台已完修並已透由物流寄回
造成不便之處，敬請見諒