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新買三天的電腦當機三次

abc22681157
Star III
這台電腦是tuf gaming a15 FA506QR

第一次當機:我點開"顯示隱藏的圖示"後對LINE案右鍵, 點選檢查更新. 隨後面完全定格, 只能強制關機
第二次當機:看完youtube後, 用滑鼠點退出全螢幕, 畫面定格
於是我嘗試更新驅動程式, 我從華碩官方支援更新了"晶片組"及"顯示驅動程式"
第三次當機:當時我在看動漫, 我嘗試同時開兩個影片, 網站回覆我:"伺服器只能同時撥放一部影片"後, 又當機了
影片為第四次

期間我也多次使用myasus的系統診斷, 但是都沒有問題
4則回覆 4

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
abc22681157

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/W4GVJIRJXBJ5/received-399783678250152.mp4

這台電腦是tuf gaming a15 FA506QR

第一次當機:我點開"顯示隱藏的圖示"後對LINE案右鍵, 點選檢查更新. 隨後面完全定格, 只能強制關機

第二次當機:看完youtube後, 用滑鼠點退出全螢幕, 畫面定格

於是我嘗試更新驅動程式, 我從華碩官方支援更新了"晶片組"及"顯示驅動程式"

第三次當機:當時我在看動漫, 我嘗試同時開兩個影片, 網站回覆我:"伺服器只能同時撥放一部影片"後, 又當機了

影片為第四次

期間我也多次使用myasus的系統診斷, 但是都沒有問題


新買三天的電腦當機三次
@abc22681157
請問您的電腦有無自行購入記憶體加裝使用?
如有,請移除記憶體再作確認
如無,建議將資料備份至外接儲存裝置,還原系統再做觀察
若依舊出現當機現象,因您為新品購買,為確保您的權益,可能建議與購買店家反應,以確認是否能退換貨
造成不便之處,敬請見諒

abc22681157
Star III
Falcon_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/51581/%E6%96%B0%E8%B2%B7%E4%B8%89%E5%A4%A9%E7%9A%84%E9%9B%BB%...

@abc22681157

請問您的電腦有無自行購入記憶體加裝使用?

如有,請移除記憶體再作確認

如無,建議將資料備份至外接儲存裝置,還原系統再做觀察

若依舊出現當機現象,因您為新品購買,為確保您的權益,可能建議與購買店家反應,以確認是否能退換貨

造成不便之處,敬請見諒


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是的我有加裝記憶體
已拆除加裝記憶體,我會再觀察是否有當機情況

abc22681157
Star III
剛剛又發生了當機,隨後我重啟電腦,打開Armoury Crate發現cpu溫度是72度(當機發生當下溫度可能過高),我估計前幾次也都是電腦過熱造成當機的。

我在當機之前都有將風扇調到靜音模式使用之後,才發生當機的,如果是這方面問題,請對Armoury Crate進行更新。

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
abc22681157

剛剛又發生了當機,隨後我重啟電腦,打開Armoury Crate發現cpu溫度是72度(當機發生當下溫度可能過高),我估計前幾次也都是電腦過熱造成當機的。

我在當機之前都有將風扇調到靜音模式使用之後,才發生當機的,如果是這方面問題,請對Armoury Crate進行更新。


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@abc22681157
能否了解目前所使用的BIOS版本、Armoury Crate 版本以及設定畫面
另外,請問上述操作是多久的時間而出現當機現象?
當下是在有冷氣的環境使用,或環境溫度大約是幾度呢?
造成不便之處,敬請見諒