VIVOWATCH 6 與APP 連結後高度計顯示會變負值

[YuanYou]

剛剛發現一個現象

昨日至今日，不知是否為天候因素造成，高度計一直顯示負值，但運動的時候又會帶到正確海拔高度

於是做了一個實驗

運動狀態下，把藍芽斷開後，大概2分鐘左右，高度計就會恢復正常

此時連結藍芽，高度計還不會跑掉

一旦開啟APP，高度計就跑掉了

退版本到10/12均無效

不知道是否為APP主動校正了高度計，而APP的演算法又因為雲層因素造成異常?

[Aureliannn_ASUS]

@YuanYou 您好，感謝您提供的資訊。

為了協助團隊獲取產品詳細資訊，還請私訊小編手錶序號。

另外您提到"換了另外一支一樣無效"，您目前手上是否有兩隻VIVOWATCH 6?兩支是否都有高度計問題呢?

若是，請將兩支的序號都私訊給小編。謝謝。

[YuanYou]

我私訊您了，不知道是否有收到 

[Aureliannn_ASUS]

@YuanYou 您好，

小編已收到您的私訊。並已將您的問題反饋給後端相關團隊。

若是後續有需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您通知。

感謝您的耐心等候。

[Aureliannn_ASUS]

@YuanYou 您好，

非常抱歉給您帶來了使用上的不便，感謝您指出我們的高度計的錯誤並給我們改正的機會。

首先，向您說明VivoWatch6高度計有兩種方式取得:

1. 運動模式(戶外跑步, 健走. 腳踏車)：根據GPS對應位置，直接下載雲端資料庫的高度資料
   若高度不符合預期，請確認您正進行戶外運動，若非戶外運動，建議您關閉運動模式後再確認高度。
2. 非運動模式：由手錶偵測當時氣壓，再經過計算後所得的高度。
   若高度不準確，建議您進行高度校正，由APP透過雲端資料，以"天氣圖資的壓力"傳給手錶來校正高度，方法與取得天氣資訊相同，請參考以下開啟天氣同步，即可於同步校正高度
   [Healthcare system] 如何設定我的VivoWatch 6 天氣頁面同步 | 官方支援 | ASUS 台灣

另外，因手錶可能存在個別感測器(sensor)硬體差異，如您回饋的"運動模式高度與非運動模式高度不相同"，這的確是華碩團隊需要改善的產品體驗，抱歉對您使用上帶來的困擾。我們已著手規劃在軟體更新增加手動校正功能，由使用者主動對已知的高度差異，主動設定補償值，並在產品操作中增加介紹，以確保未來此類問題不再發生。如果您需要任何進一步的協助或有其他疑問，請隨時告訴我們。

感謝您的理解與耐心，我們將繼續努力提供更好的服務。

[YuanYou]

收到，謝謝你們耐心的處理與回覆

這幾天幾乎每天都有更新，包含假日跟晚上，看了非常感動

但很遺憾的是高度計依然是負值 (從大巨蛋、信義區到新北一直都在海平面以下)

而且高度值會飄，也就是說，就算你人都不動，可能睡前是+6米，睡醒後變成-7米

可能還是需要你們協助處理了