vivowatch 5 aero 無法傳輸健康資料到vivo V21s手機

[Josephch]

最近新買的vivowatch 5 aero，買回來之後發現健康資料無法傳至手機：

配對有成功，但感覺連線不穩定，

點選「健康資料」後，始終都在0%轉圈圈，然後過一會兒就會變成未連線，

然後過一會兒又會連上線，但始終一直保持在0%，vivowatch 5 aero上的健康資料完全無法傳輸到手機。

手機的品牌型號是：vivo V21s

有使用舊手機vivo Y50測試，舊手機可以正常傳輸健康資料，有時一下子就傳完，有時會傳比較久，但都可以傳資料沒問題，不知為何現在在使用的vivo V21s不能傳資料。

[Aureliannn_ASUS]

@Josephch 您好，

抱歉讓您久等，請問您的vivo V21s手機作業系統是否有更改過或是進行改機的動作呢?

目前後端測試別的手機並未複製到您的問題，因此我們想要針對此台手機(vivo V21s)的詳細設定進行了解，還請您提供手機的韌體頁面截圖。以便後端使用您的情境做測試。

謝謝。

[Josephch]

手機就原廠的狀態，沒有改機或之類的。

[Aureliannn_ASUS]

@Josephch 您好，

感謝您提供的資訊，我們已將您的資訊及問題反饋給後端團隊進行分析。

若是有任何消息或是需要您再提供資訊，將會與您通知。

感謝您的耐心等候。

[Aureliannn_ASUS]

@Josephch 您好，

非常抱歉讓您等候多時，小編已經於私訊處向您傳送訊息，還請您協助確認。

謝謝。