ASUS 的華碩皇家俱樂部（原廠維修中心）

[crh89826120]

想請教在台灣 ASUS 的華碩皇家俱樂部（原廠維修中心）中，針對手機維修服務，消費者可詢問的項目與服務內容有哪些？若屬於保固內或保固外維修，流程上是否有差異？

另外，若進行零件更換，是否能請維修人員提供「更換前」與「更換後」的照片或檢測數據，以作為維修佐證？若涉及更換散熱膏的維修項目，能否請工程師或維修人員協助拍照紀錄前後差異？

以上詢問主要希望了解：

消費者是否有權合理要求這類照片或數據佐證；

皇家俱樂部是否有主動提供此類紀錄的服務或流程。

懇請有實際經驗的使用者或熟悉原廠維修流程的先進、工程師提供說明，感謝。

[Daniel_H]

我維修過 主機板、耳機、電池

主機板，他只有說更換，但一年後，又壞掉了，猜測完全沒有測試

耳機，直接換新品，後續一樣壞掉，最後直接退費，也是沒有測試

電池，更換時間至少六小時，但他們表示會測試充放電，但沒有數據

[Falcon_ASUS]

@crh89826120 
原廠服務中心提供手機檢測、保固內外維修、零件更換與報價說明等服務

保固內，若產品經檢測出現問題，檢測非人損，會協助保內維修
保固外，若產品經檢測出現問題，會先提供報價，經使用者確認後才會進行維修

服務中心不會主動提供維修前後照片或檢測數據
若您希望工程師協助拍照或提供紀錄，建議於報修時主動向櫃檯註記需求，由服務人員評估是否能配合
更換散熱膏等內部維護項目也可於送修時說明，視情況協助拍照備註
謝謝