jason86.jd 您好
請問目前使用的韌體版本為何？韌體版本請至設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼確認。
請問安全模式下是否有指紋設定？
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1005163/
音量鍵是按下無反應嗎？或是其他狀況？
如安全模式下狀況相同，小編建議您將機台備份後送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心：
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
或可撥客服專線線上報修：
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
