ROG STRIX Z390-E Gaming RGB問題

[啤酒]

型號: ROG STRIX Z390-E Gaming
BIOS 版本:
系統版本:
序號:

如題 主機板的RGB燈效不會亮,CPU風扇突然從原本的"色譜循環"變成"白色恆亮",GPU 從"色譜循環"變成紅色呼吸燈 Armoury Crate 也顯示無連接裝置

[啤酒]

STARRAIN_ASUS 發表於 2020/4/6 12:44 m1234567072 您好 請問是從什麼時候、變更哪些軟體或設定開始有此情形？

請問是從什麼時候、變更哪些軟體或設定開始有此情形？:>>> 沒有變更什麼軟體突然這樣 晶片組建議您使用官網最新Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256。 >>>>>>根本找不到載點,Intel® 驅動程式與支援助理也顯示我的系統都是最新的 請問是否已嘗試過BIOS完全default至WIN10的應用程式與功能，先移除[Armoury Crate]、[Armoury Crate Lite Service]、[AURA Service]三個程式，重新安裝Armoury Crate仍有相同情形？>>>已經嘗試N次都這樣 HUE連接哪些裝置使用？目前無 另請提供以下資訊給小編： 1.以下情形發生影片： a.關機,開機中,開機完成主機板燈效都不會亮,只有風扇亮白光 b.Armoury Crate選單第一層裝置有找到直主機板,但是點開會跳出"Lighting Service忙碌中,請重試",重試結果都一樣,AURA Sync搜尋連接裝置,HUE連接裝置也都搜尋不到東西 2.OS位元、版本、組建 win10 64位元 3.周邊設備廠牌型號(例如CPU、記憶體、顯示卡、其他支援AURA Sync設備等) CPU i7-9700F RAM 金士頓 16GB*2 DDR4-3200 HyperX FURY 顯示卡 ROG-STRIX-GTX1660S-O6G-GAMING 其他支援AURA Sync設備 無 4.主機板與顯示卡廠牌型號 ROG STRIX Z390-E GAMING ROG-STRIX-GTX1660S-O6G-GAMING 影片https://drive.google.com/open?id=1PFnmbeFDNPPRroGzmTO4_wSnEQcaGh2e如果無法線上提供修復服務 請提供工程部地址或派人來協助 這樣的處理方式很沒效率 謝謝。

[STARRAIN_ASUS]

m1234567072

STARRAIN_ASUS 發表於 2020/4/6 12:44

m1234567072 您好



請問是從什麼時候、變更哪些軟體或設定開始有此情形？

請問是從什麼時候、變更哪些軟體或設定開始有此情形？:>>> 沒有變更什麼軟體突然這樣



晶片組建議您使用官網最新Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256。 >>>>>>根本找不到載點,Intel® 驅動程式與支援助理也顯示我的系統都是最新的



請問是否已嘗試過BIOS完全default至WIN10的應用程式與功能，先移除[Armoury Crate]、[Armoury Crate Lite Service]、[AURA Service]三個程式，重新安裝Armoury Crate仍有相同情形？>>>已經嘗試N次都這樣



HUE連接哪些裝置使用？目前無



另請提供以下資訊給小編：

1.以下情形發生影片：

a.關機,開機中,開機完成主機板燈效都不會亮,只有風扇亮白光

b.Armoury Crate選單第一層裝置有找到直主機板,但是點開會跳出"Lighting Service忙碌中,請重試",重試結果都一樣,AURA Sync搜尋連接裝置,HUE連接裝置也都搜尋不到東西

2.OS位元、版本、組建

win10 64位元

3.周邊設備廠牌型號(例如CPU、記憶體、顯示卡、其他支援AURA Sync設備等)

CPU i7-9700F

RAM 金士頓 16GB*2 DDR4-3200 HyperX FURY

顯示卡 ROG-STRIX-GTX1660S-O6G-GAMING

其他支援AURA Sync設備 無

4.主機板與顯示卡廠牌型號

ROG STRIX Z390-E GAMING

ROG-STRIX-GTX1660S-O6G-GAMING

影片https://drive.google.com/open?id=1PFnmbeFDNPPRroGzmTO4_wSnEQcaGh2e如果無法線上提供修復服務

請提供工程部地址或派人來協助

這樣的處理方式很沒效率

謝謝。
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Hi m1234567072,
經官方驗證的版本才會上架官網，因此建議先嘗試使用官網最新Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256。
官網下載連結：https://www.asus.com/tw/Motherboards/ROG-STRIX-Z390-E-GAMING/HelpDesk_Download/
驅動程式及工具程式>作業系統(依您使用為windows10 64-bit)>晶片組下方顯示所有檔案。
另win版本還請協助確認是否已更新至版本1909組建18363.753仍有相同情形。
很抱歉，小編昨天詢問內容有誤，需要勞煩您提供的是主機板與顯示卡序號。
不好意思，再麻煩您協助確認，謝謝。

[啤酒]

STARRAIN_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/68986#Comment_68986

Hi m1234567072,

經官方驗證的版本才會上架官網，因此建議先嘗試使用官網最新Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256。

官網下載連結：https://www.asus.com/tw/Motherboards/ROG-STRIX-Z390-E-GAMING/HelpDesk_Download/

驅動程式及工具程式>作業系統(依您使用為windows10 64-bit)>晶片組下方顯示所有檔案。

另win版本還請協助確認是否已更新至版本1909組建18363.753仍有相同情形。

很抱歉，小編昨天詢問內容有誤，需要勞煩您提供的是主機板與顯示卡序號。

不好意思，再麻煩您協助確認，謝謝。

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Intel Chipset driver、Intel Management Engine Interface都更新到最新
windows版本資訊
Win10 專業版
版本1909
OS組建18363.720
沒辦法更新到18363.753
目前把系統都更新到最新之後把AURA的程式都刪掉重安裝依樣沒辦法找到同步裝置
顯示卡序號KB
主機板序號KA
兩者都是3/4在光華原價屋購買並組裝

[STARRAIN_ASUS]

啤酒

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/69064#Comment_69064

Intel Chipset driver、Intel Management Engine Interface都更新到最新

windows版本資訊

Win10 專業版

版本1909

OS組建18363.720

沒辦法更新到18363.753

目前把系統都更新到最新之後把AURA的程式都刪掉重安裝依樣沒辦法找到同步裝置

顯示卡序號KBYVCM03A9393BK

主機板序號KAMCFM0072929S7

兩者都是3/4在光華原價屋購買並組裝

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Hi 啤酒,
感謝您的補充。
我們會再轉請相關單位確認，
謝謝。

[啤酒]

STARRAIN_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/69718#Comment_69718

Hi 啤酒,

感謝您的補充。

我們會再轉請相關單位確認，

謝謝。

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什麼時候可以確認