Armoury Crate無法安裝..卡在更新

[lr0119]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：型號、韌體或 BIOS 版本、序號、系統版本、問題現象、問題出現頻率、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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請問這狀況怎麼處理阿

[lr0119]

STARRAIN_ASUS

Hi lr0119,

不好意思，麻煩您確認一下小編以下描述是否符合您反映現象：

請問是指原先安裝的Armoury Crate正常使用，OS更新win10 2004版本後，未開啟Armoury Crate，就自動出現截圖中的更新中提示，但當下有更新完成、Armoury Crate也可以使用。而OS版本降版至win10 1909後，再次出現截圖提示，但之後不論等多久都無法完成、Armoury Crate也無法開啟使用，使用小編提供方式移除重裝也相同？

還請將以下資訊提供給小編：

1.主機板型號與序號

2.BIOS版本、是否在BIOS完全deafult下仍相同

3.晶片組版本

4.Armoury Crate版本

5.目前使用的OS位元、版本組建

6.周邊設備廠牌型號(例如CPU、記憶體、顯示卡等)

謝謝。

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原先我也不知道我有裝Armoury Crate
是更新WIN10 2004 後就跳出Armoury Crate更新
我按了更新安裝有成功安裝
我用了一天WIN10 2004 覺得不好用
就降到1909.降到1909也是有跳出Armoury Crate更新
不過就開始無限循環
移除在安裝也是一樣

[STARRAIN_ASUS]

Hi lr0119,
感謝您的提供。
小編在截圖中似乎未看到主機板序號與晶片組版本，再麻煩您協助確認。
晶片組建議使用ASUS官網最新Intel Chipset Driver Version 10.1.18295.8201、Intel Management Engine Interface Version 1952.14.0.1470，並參考以下方式將BIOS還原default再試看看：
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1030210/
我們也會請相關單位同步確認您目前提供資訊。
謝謝。

[lr0119]

STARRAIN_ASUS

Hi lr0119,

感謝您的提供。

小編在截圖中似乎未看到主機板序號與晶片組版本，再麻煩您協助確認。

晶片組建議使用ASUS官網最新Intel Chipset Driver Version 10.1.18295.8201、Intel Management Engine Interface Version 1952.14.0.1470，並參考以下方式將BIOS還原default再試看看：

https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1030210/

我們也會請相關單位同步確認您目前提供資訊。

謝謝。

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不好意思
ASUS官網最新Intel Chipset Driver Version 10.1.18295.8201、Intel Management Engine Interface Version 1952.14.0.1470
這兩個我都安裝了
卻找不到在哪開啟
應用程式都沒看到
新增移除確有看到

[STARRAIN_ASUS]

Hi lr0119,
抱歉晚回覆。
如應用程式解除安裝選單有看到晶片組版本，即可提供給小編。
另是否於BIOS default設定下重新安裝Armoury Crate也有相同狀況？
目前相關單位依據您提供狀況測試手邊設備暫未發生此情形，麻煩您協助提供C:\ProgramData\ASUS這路徑底下所有的檔案，我們會再轉請相關單位分析。
如需提供雲端連結，再麻煩回覆小編論壇PM。
謝謝。