armoury crate更新後有問題

[jimwest]

CPU:i9-9900K
主機板:ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
記憶體:Trident Z RGB DDR4-3000MHz CL16 16G*2
顯示卡:EVGA GeForce GTX 970 SSC ACX 2.0+
系統:WIN10專業版 64位元
BIOS版本1502
軟體能更新的都更新了



那天作業系統更新後燈光又不同步了
開啟armoury crate全部更新完後依照指示重新開機
手動把燈光調整好之後發現
過一陣子系armoury crate就會抓不到鍵盤並且只有鍵盤燈光不同步



然後我手動把鍵盤勾選之後再手動把燈光調整好
但是過一陣子又會發生相同狀況
確切時間不太清楚 因為是離開位子一段時間回來後發現的
麻煩你們修正了 謝謝

[AL_ASUS]

HI @jimwest
麻煩您先按照以下步驟先將Armoury Crate 做重新安裝，再試試看
麻煩您使用連結提供的Armoury Crate解除工具(Armoury Crate Uninstall Tool V1.0.6.0)，再上官網下載Armoury Crate & AURA Creator Installer 重新安裝，安裝完成重啟設備後，請不要開啟Armoury Crate，等10~30分鐘再嘗試開啟Armoury Crate，並於網路良好環境下重新更新試看看會不會再發生此狀況。https://www.asus.com/tw/supportonly/Armoury%20Crate/HelpDesk_download/
小編有私訊您，如狀況相同請提供一些資訊，請您注意右上角訊息，謝謝您

[jimwest]

你好 我照著你的步驟做之後問題更大條了
現在不只ROG鍵盤問題沒解決
還多了龍神水冷小螢幕不按照我設定的顯示
以及直接抓不到記憶體的燈效控制

趁著放假測試了一下
我先手動把龍神小螢幕以及其餘配備的燈光用手動同步
然後關機再開 就會發現龍神小螢幕變成預設的ROG動畫
再來鍵盤自動斷開同步的發生規律沒有找到
有時候開機後幾分鐘內就會發生
有時候是算小時的
而且鍵盤發生斷開之後在Armoury Crate 介面裡面
鍵盤區塊圖示的右上角會從打勾變成類似道路標誌的禁止圖案
需要先手動使用鍵盤上的FN+123之類的切換模式
Armoury Crate 的介面才會從禁止圖案變成取消勾選
然後再手動勾選才可以把鍵盤燈光同步


這是我發現鍵盤失去同步時錄的LOG
開啟錄製滿長的一段時間才發生


然後這是發生之後關機再開
龍神小螢幕跑掉然後我手動切回的影片

https://youtu.be/QcXzZI6Y1TE

(我忘了上一個LOG輸出後他會關閉錄製
所以變成設定好之後重新開機再開啟LAG錄製然後手動設定)
影片開始是先帶到記憶體沒法控制燈光以及龍神小螢幕設定跑掉
然後我手動切回之後關機
然後在影片約3分時開機完成並且開啟錄製LOG
下面這個是影片後段輸出的LOG

影片最後有看到我開啟火狐狸
會這樣做是因為前面有次是我開啟火狐狸之後鍵盤剛好失去同步
所以我以為是火狐狸的關係 想說試試看 結果不是

目前發生鍵盤自動斷開的情況不穩定
週六下午我電腦開著放了一下午都沒有發生
繼續觀察

[jimwest]

你好 照著你的方式做之後問題更大條了
原本只有鍵盤燈效會不定時的跑掉
重新安裝之後不只鍵盤問題
連帶記憶體燈效抓不到以及龍神水冷小螢幕設定也跑掉

現在症狀有三個
1.記憶體燈效抓不到了
連Armoury Crate介面也看不到記憶體


2.原先的鍵盤問題沒解決 依舊過段時間會自己斷開連結
這幾天測試下來發生條件不明
有時候是開機沒多久就會發生 有時很久才會發生
有錄到一個LOG
當時是在玩遊戲 然後開火狐狸看YT的時候發生
發生之後如果要重新同步鍵盤的燈效
需要手動去Armoury Crate把鍵盤那格打勾
然後再手動切換燈效

不過有時候鍵盤的那格不是變成未勾選
而是會顯示一個禁止圖案


需要用鍵盤上的FN+123之類的手動切換鍵盤模式
才可以在Armoury Crate裡面勾選鍵盤


3.關機再開或者重新開機龍神小螢幕設定會跑掉
順手錄了影片 https://youtu.be/QcXzZI6Y1TE
影片前段是帶到開機之後記憶體抓不到 龍神設定跑掉
鍵盤的燈也不同步 雖然模式是相同的彩色循環
但是他的頻率跟其他設備不一樣
然後我手動同步完設備之後關機再開 (影片時間約三分)
就又都跑掉了 只好開啟LOG錄製
(因為這邊忘了說錄完他會關閉錄製
所以變成錄了才設定=..=)
然後再手動切回設定 輸出檔案
再麻煩你們幫我看了


11/15補充說明
試著把燈光效果從彩色循環切成彩虹
結果也會發生鍵盤燈效斷開的情況
而且斷開之後鍵盤會自己從彩虹模式變成彩色循環

[AL_ASUS]

HI @jimwest
好的，小編會將您的狀況反應給相關單位協助處理，
請問您目前的三個問題狀況，是否依舊未改善呢?
再麻煩
謝謝您