開啟XMP系統就藍白當機

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CPU i7-10700k
主機板 ASUS Z490 ROG maximus xii hero
記憶體 美光 Crucial Ballistix D4 3600 16X2
顯示卡 ASUS ROG RX5700XT
系統版本 WIN10 1909

這個月初新添購CPU、主機板跟記憶體，顯卡是去年買的
作業系統安裝後，把該裝的晶片組跟網卡驅動之類的也都灌一灌
但是安裝好顯卡驅動後重開機，進入WIN10會隨機性的藍白當機
錯誤代碼都是VIDEO TDR FAILURE
想說驅動也滿常出問題的就換版驅動而已
使用ddu完整移除，分別裝了6個版本
20.5.1、4.2、3.1、2.2、2.1、1.4
都無法穩定使用，一定會隨機性當機
後來我更新主機板廠最新的0607版BIOS
進系統就正常沒發生問題，穩定使用了3、4天。

系統穩定後
進BIOS開啟XMP使用廠商預設的3600時脈，CPU沒有超頻
進系統又開始藍白當機，畫面凍結、或是直接黑掉
有顯示錯誤代碼的話也是VIDEO TDR FAILURE
不太清楚為什麼超頻記憶體，系統標示顯卡驅動錯誤
換了3版顯卡驅動20.5.1、4.2跟2.2都會發生
交叉測試記憶體跑PRIME95跟MEMTEST85都沒問題
不過我還是拿去換了兩條新的記憶體回來
還是一樣會發生藍白當機
又燒了一次PRIME95也沒跳錯誤。
直接拔顯卡用內顯，開XMP使用沒問題
裝顯卡使用預設2666頻率也沒問題
但是只要有顯卡然後開啟XMP就會藍白當機。

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我顯卡已經拿去給你們皇家報修了，是去年螺絲壓力不足溫度較高，提供升級的活動
維修前台報修單寫我口述散熱過熱，這不是你們官網公告說可以提供更換的產品嗎?

我進BIOS只有開啟XMP I或者XMP II
操作是OS重灌，官網驅動全裝，再裝顯卡驅動
我現在是沒插顯卡，開啟XMP I跟XMP II都不會當機
先前裝顯卡開XMP I必當，XMP II手動降頻到3466可以穩定使用
我記憶體有拿去送修換新過，兩組四條都這樣。

[STARRAIN_ASUS]

Hi 2+2=5,
很抱歉，記憶體使用狀況小編未留意到您先前提及已更換過😥。
關於顯卡維修情形，維修中心還是會先記錄您口述反映狀況再做處理，如需小編協助確認維修情形，還請將維修單號或顯卡序號提供給小編。
另關於當機情形，可能再麻煩待顯卡維修完畢後再幫小編試看看。
謝謝您。

[2_2_5]

假若測試背景相同，windows系統版本、主機板bios都相同
我這張顯卡是去年8月出廠的，看能不能請工程師更新bios版本讓我試試看，謝謝🙂

[STARRAIN_ASUS]

Hi 2+2=5,
感謝您的提供。
小編稍早有與相關單位討論您反映情形，如顯卡VBIOS過舊，維修中心收到確認後會協助更新。
目前您的顯卡尚在維修檢測處理中，可能再麻煩稍待維修處理結果。
另關於您原先反映的當機狀況，如調整XMP前使用正常，但調整後才發生，理論上較可能偏向記憶體影響。
後續可能還是要麻煩您先依照ROG MAXIMUS XII HERO (WI-FI)主機板使用手冊建議交叉測試記憶體：
(1) 先插「單條」記憶體於 A2 (2條記憶體依序分別「單獨」插於A2插槽，並個別依原先設定調整XMP試試)
(2) 如果都沒問題，再同時插兩條記憶體 一條插於 A2插槽，一條插於B2插槽，並同樣開XMP試看看。

謝謝。

[2_2_5]

因為顯卡禮拜二送修
用內顯開啟xmp II頻率3600的狀態使用了好幾天都正常
我剛也有分開測試單條A2也是都能正常進BIOS跟系統。

這點我在第一篇有提過，我用內顯是可以開啟XMP II的
裝上顯卡跟驅動後
主機板預設的記憶體頻率2666正常使用
超頻到3600就是藍白死機，微軟系統跳出的錯誤都是video tdr failure，amd驅動錯誤。

我最初有碰過，主機板出廠預設的bios，只要安裝任何版本AMD驅動就是會當機，後來更新主機板最新版BIOS就能使用
我目前交叉測試真的測不出哪裡有問題，打算找張NVIDIA顯卡跟非美光的記憶體測試看看
這有可能是主機板BIOS相容性異常嗎
謝謝華碩相關單位的協助😊