主機板出現怪異音

[趴趴熊仔]

型號: ROG MAXIMUS X FORMULA
BIOS 版本: 2003
系統版本: W10 X64 1903
序號: J1MCKC039939

本帖最後由 趴趴熊仔 於 2019/6/13 14:18 編輯 狀況如下[YT=width=420 height=315,align=center]xc6mF9003NQ[/YT] 遊戲中有人加入語音或離開出現這聲音就崩潰，語音會無聲，遊戲中遊戲聲音會消失，送修華碩維修只測試燒機20小時。說沒問題卻沒弄好，還送修近一個禮拜。但出現這問題把音效驅動重新安裝，有時好一陣子有時重開機就去了。希望不要跟我的鍵盤一樣要送4次才正常，也希望告知是軟體問題以及修正問題還是硬體問題。 有人也遇到一樣問題嗎?

[STARRAIN_ASUS]

趴趴熊仔 發表於 2019/6/26 11:03 我上面也講了一般狀況是正常，遊戲也正常語音也正常，當遊戲到一半或者影片看到一半音樂聽到一半，有其他人 ...

趴趴熊仔 您好 您的使用情境我們會再次反映相關單位確認。 謝謝。

[STARRAIN_ASUS]

趴趴熊仔 發表於 2019/6/26 11:03 我上面也講了一般狀況是正常，遊戲也正常語音也正常，當遊戲到一半或者影片看到一半音樂聽到一半，有其他人 ...

趴趴熊仔 您好 請問您指的朋友加入語音系統，是使用語音軟體群組中有人上線嗎？ 相關單位再次測試使用語音軟體進行聊天，無論有人上線，或是一邊播放音樂，一邊玩英雄聯盟，亦或同時使用遊戲中的內建語音和隊友聊天，並未出現您所描述現象。 建議您嘗試以下： 1. 把Asus Audio driver移除，僅使用微軟預載 driver看是否仍會有問題。 2. 把BIOS所有設定都恢復預設設定，看是否依然有問題。 3.另外目前發現某些語音軟體（如skype）進行通話時，系統中其他語音音量會變得特別小，此為系統自動控制的行為，請您試看看是否為此原因影響。 謝謝。

[趴趴熊仔]

我真的好累，華碩這麼大的公司，你拿你的板子測試我的故障然後跟我說正常，我也說過新版買時沒這問題安裝方法軟體都一樣，你提出刪這個灌那個好我配合，要我重灌我配合，BIOS預設我也配合音效從舊版灌到新版，我只是板子有問題看可以送修或幫我換版不是要拜託你們這樣搞我啊，我只是小小消費者有問題你們要我們自己處裡，我要華碩客服跟保固幹嘛?各位路過的看官阿華碩阿

[路人熊]

(叫路人嗎？路人來了) 敝人一直有在看這篇貼的發展，但後面感覺真心覺得奇怪，跟當初敝人所提情況有些差異了。 雖然華碩二修可以預約組裝全機檢測(不知這服務還在不在)，但你的情況非常難進行，移動別的網路位置應該有一堆功能不能動。 因此，敝人會希望您回答這幾個問題： 1.敝人所理解的起始觸發點必須包含語音軟體，沒有時有沒有機會發生？ 2.承上，沒有麥克風時有沒有機會發生？ 3.你有沒有被機殼電過？(這不是玩笑，而是要看接地) 另外，敝人能否知道(固態)硬碟與電源供應器型號？ 另外給樓上華碩人員：遇到語音降低背景音量是可以改的 (控制台=>聲音=>通訊頁籤=>選擇不進行動作)

[STARRAIN_ASUS]

趴趴熊仔 發表於 2019/7/1 19:29 我真的好累，華碩這麼大的公司，你拿你的板子測試我的故障然後跟我說正常，我也說過新版買時沒這問題安裝方 ...

趴趴熊仔 您好 BIOS default的部分，並不只是音效，而是所有BIOS設定都希望您先使用預設來排除影響。 如仍有相同狀況，還請協助提供小編朋友加入、離開語音系統所使用的方式與異音發生頻率(多久或幾次發生一次)。 另外小編有發消息給您，再麻煩您協助確認一下消息。 謝謝。