有人跟我一樣照片一直莫名其妙不見嗎?

LogLog Level 1
已編輯 9月 30 日 ZenFone 5系列

手機型號:5Z (ASUS_Z01RD)

軟體版本:Android 10 (最後檢查更新2020.05.15)

問題現象:「圖片庫」的照片一直莫名其妙消失。

目前觀察到,莫名消失的照片,主要都來自「Picture」裡面「LINE」,「LINE_MOVIE」、「Screenshots」也有過但比較少。

照片檔案儲存於手機記憶體,所以不可能是因為SD記憶卡故障。

發生頻率:未知。剛剛就又出現一次,今天5/15,發現一張5/9的照片又不見了。第一次發現至少半年前。


真的非常非常困擾,因為照片不見你也不會知道,怎麼可能全部記下來有哪些。都要去看google相簿的自動備份,一張一張對過去才能知道。或者是哪天要看哪一張結果發現不見了,才知道。

有到「圖片庫」裡的垃圾桶找過,都沒有。我也沒有刪除過任何照片。有到google相簿的垃圾桶裡找過,也沒有。


這現象已經觀察很久了,也刻意不更新任何程式,也仔細看有哪些程式佔用,但都找不到線索。

以前用Android的其他手機也沒這樣過。感覺是5Z本身的問題...

完全不知到什麼時候又要不見哪一張照片,非常難以忍受,非常不堪用。

評論

  • 我也是,我重新下載也還是消失了.....全部有1000多張,都不見了,超扯的,而且你今天新增的,明天去看,它還是消失

  • 我是用5然後早上用內建相機拍的東西用asus圖片庫看點開直接在我眼前消失直接跳到下一張圖,回收桶裡也沒有,而且不只一次,原來我還想說可能是我沒注意到不小心刪掉,這次直接硬生生在我眼前消失(然後我不是存sd卡裡面喔

  • LogLog Level 1

    qswaqswa99006你竟然有抓到那一瞬間,我還沒看到過

    不過我如果是相機拍的照片倒是還沒有消失過,都是line和截圖的

    qaz861116 1000多張 會不會太扯 ><


    難道說要換手機了...

  • Hi all,

    請幫小編確認一下使用型號與韌體版本。

    韌體版本請至設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼確認。

    另操作哪些設定或APP後發現圖片消失、連接電腦能否找到該照片?消失照片是內建相機拍攝、或由哪一APP中下載?

    請問qaz861116大大照片儲存位置是SD卡還是內建儲存空間?

    謝謝。

  • LogLog Level 1

    感謝工作人員!資訊如下:

    版本號碼:QKQ1.191008.001.WW_user_100.10.107.70_20200320 release-keys

    操作:

    1. 哪些設定或APP後發現圖片消失?

    --> 找了很久目前都沒找到規則,而且很確定不是在google相簿刪除操作時連動到手機。有到「圖片庫」裡的垃圾桶找過,都沒有。有到google相簿的垃圾桶裡找過,也沒有。也都不敢更新軟體。


    2. 接電腦能否找到該照片?

    -->無法,就消失了。完全救不回來。但google相簿如果有開同步,一張一張對過去可以找到消失的照片備份下載回來。但這個時候這個照片的日期時間戳記就沒辦法一致了,而且也不是原本的檔案(google相簿會自動變更畫質以縮小檔案)。


    3. 消失照片是內建相機拍攝、或由哪一APP中下載?

    -->消失照片目前觀察到的有以下三個位置(指手機接電腦之後的資料夾):「Picture」裡面的「LINE」,「Picture」裡面的「LINE_MOVIE」、「Screenshots」。其他位置還沒觀察到,但不代表一定沒有,因為沒事不會去比對google相簿和手機的照片,所以莫名消失的照片,真的很難發現。


    希望可以知道發生的原因和解決辦法!非常感激!

  • @Log

    請問若將手機照片都先備份至外接儲存裝置後,再將圖片庫app資料清除,狀況有再次出現過嗎?

    謝謝

  • @qaz861116

    請問您的手機型號是? 韌體版本為?

    所描述的 "重新下載",請問詳細操作是? 是透由雲端空間再做下載嗎?

    而 "今天新增的",是下載的檔案,還是另外拍的照片?

    若將圖片庫資料清除,狀況有再次出現嗎?

    謝謝

  • @qswaqswa99006

    請問所使用的韌體版本是? 拍照當下,手機剩餘的可儲存空間還剩多少呢?

    若儲存空間所剩不多,建議先做資料備份,釋放出可儲存的空間再觀察使用

    也建議可至 設定>應用程式與通知>查看全部共XX個應用程式>相機>儲存空間與記憶體>清除儲存空間,再做確認

    謝謝

  • LogLog Level 1

    還是會,之前有備份然後清空過了,而現在還是發生。(目前的手機的容量已使用56.7GB,可使用106.7GB)

  • 懷疑是不是這個

  • LogLog Level 1

    感謝提供方向!我有去檢查了,確實是關閉的沒有開啟。不過也很難說是不是關閉就沒事@@...

  • 我的是全部都消失,後來查一查,有可能是華碩圖片庫的問題,因為檔案管理還找得到消失的照片,但圖庫就是抓不到,無解;後來去隨便下載個app,好像叫簡易相簿,就全都出現了。華碩圖庫還是沒找到。。。。

  • 我也是,就發生在今天,圖片庫裡"camera"的相片就在我眼前一張張消失了,1千多張就不見了,我是有在google相簿删單張相片,删完手機相片全不見

  • LogLog Level 1

    我的google相簿的照片刪除本來就會和圖片庫同步,這我是知道的。你趕快去google相簿垃圾桶找回來唷!檔案還有舊。不過只能從google相簿下載了,手機裡的有時間戳記的應該是沒救了我想~

  • @chrislin

    樓主的狀況,相關單位已在做釐清,但與您的狀況可能不太相同(照片全部消失)

    若先前曾做過google照片的刪除,可能建議回想當時的操作

    另外,也請確認照片是儲存於內建儲存空間還是SD卡中

    如是SD卡,建議可將SD卡取出,皆至其他電腦裝置讀取確認

    謝謝

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