視訊時喇叭聲音斷斷續續

靈 Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 6

如題,在更新至安卓版本.121以前時視訊(擴音)看YouTube影片聲音都沒有斷斷續續。但更新到.121問題就出現了,且後來更新到.129時問題仍然沒有解決。另外,播放內建音樂也是如此。

評論

  • Hi, @靈

    小編初步測試沒有看到您回報的現象,麻煩您幫忙進行以下測試:

    1. 進入計算機>"輸入.12345+=">單項測試>揚聲器測試>確認撥放測試音樂時是否也有相同斷斷續續的狀況

    2. 長按電源鍵叫出關機選單>長按關機鍵>選擇進入安全模式>在安全模式下使用內建音樂與youtube進行撥放,有沒有出現斷斷續續的聲音

    3. 您是使用哪一款視訊軟體?

    4. 是否可以提供會發生的Youtube影片連結

    謝謝

  • 靈 Level 1
    已編輯 二月 2020

    您好

    1.在視訊時有使用揚聲器測試,喇叭沒有出現任何聲音所以結果為「 失敗」。在沒有視訊下測試結果則為「成功」。

    2.因安全模式會停止第三方程式運作,故也是在沒有視訊下測試,所以結果為「成功」。

    3.使用微信與Duo都出現影片聲音與音樂斷斷續續。

    4.在視訊狀況下觀看YouTube影片每一隻皆會發生此狀況。但還是提供一隻連結給您們:https://youtu.be/rvmchT1vVl4

    Ps.有嘗試使用螢幕錄影來錄下狀況,只是播放時沒有聲音

  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    已編輯 二月 2020

    Hi, @靈

    不好意思,小編看到您的回覆覺得之前好像誤會操作方法為單獨操作,想確認您發生斷斷續續時是在視訊的同時撥放Youtube影片與音樂嗎?

    因為您有提到121之前不會發生,也想確定121版本之前是Android 10 或是Android 9?

    謝謝

  • 靈 Level 1

    您好

    對的,是在視訊下同時播放音樂或是觀看YouTube影片喇叭聲音才出現斷斷續續。因為在安卓版本.121之前都沒有這些問題,更新之後才出現此問題。

  • 靈 Level 1

    對了,喇叭除了斷斷續續也有出現破音的問題。

  • Hi, @靈

    小編已經將這個問題回報給內部進行確認,有新的消息會再通知您,謝謝

  • cn142430cn142430 Level 2
    已編輯 二月 2020

    小編,這邊順便回報一個也是喇叭的問題,下面這帖的問題到133版依舊沒解決https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/40055#Comment_40055

  • Hi, @靈

    1. 我們依照您提供的方法進行測試,但沒有遇到相同的狀況,希望能請您協助錄製log檔

    如果您願意協助,請查看小編稍後給您的私訊,裡面會有log tool apk與SOP文件說明如何設定

    2. 是否也可以請您測試如果接上有線耳機,會不會也發生相同的問題

    謝謝

  • 靈 Level 1

    好的。請問私訊是寄到信箱還是哪裡呢?

  • MoeMoe Level 2

    我也有這個問題 一模一樣...

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