ZenFone 8 Flip 相機會有凍結現象

[HammerWu]

購買ZenFone 8 Flip一個月，相機始終有異常現象，直到今天尚未找到解決方法。
問題描述：
1.使用內建的相機App（華碩），在拍照模式只要焦距切在1.0X（中間山景圖示），只要「稍微」快速移動鏡頭，或是場景亮暗處對比較大，基本上就是不斷的產生畫面凍結，影響拍照構圖與無法正常拍攝。
2.承上，將焦距切換倒0.6X或3.0X（廣角或望遠）拍攝，就幾乎不會發生，拍照也正常，在設定裡將「Ai場景偵測」功能關閉，會更明顯（打開該功能，更容易凍結）
3.使用內建的相機App（華碩），在錄影模式更是誇張，只要焦距切在1.0X（中間山景圖示），基本上就是不斷的產生畫面凍結，根本無法正常錄製一段正常的影片，在反覆測試後，似乎開啟防手震模式會好一點。
4.同樣的場景，使用其他Google play取得拍照App（如無他相機），同樣的操作方式，即為一切正常。
5.反覆多次重置相機設定，結果相同。
6.一直對華碩的品質有一定的信賴，亦曾是華碩產品經銷商，此次的購買與使用經驗，實在令人灰心，包括之前檔案文件無法正常開啟的問題，尚未得到解決方法，覺得系統還有很大的更新與改進空間。
請觀看附件影片，依序是：
01.mp4 拍照模式凍結狀況
02.mp4 錄影模式凍結狀況
03.mp4 即使緩慢移動鏡頭，一樣凍結不斷狀況
04.mp4 同樣場景、方式以其他App錄影，一切正常

以上，請協助判斷處理。

[HammerWu]

kikoly

要人家買手機不插sim卡跟記憶卡？

這太誇張了。去消保官那邊申訴退貨退款吧。

我是沒到你這樣的不堪使用，用GCam也還能用，但你的情形很不正常，如果華碩不願意換新機給你，那就去申訴退款吧，因為他們無法交付你可正常使用的產品。

@Falcon_ASUS

你的維修天數實在太多，可以去反應提供延保補償。

我是用中華電信+512Gb的記憶卡，如果不能插記憶卡使用，當初就不會選這支手機；如果不能插sim卡，那買手機的目地在哪裡？

@Laura_ASUS 小編覺得（不能插sim卡+記憶卡）這樣合理嗎？

我用的 GCam 是在XDA論壇下載的，我裝的是下面兩個版本，你也可以試試其他版本是否適合你。

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@kikoly 感謝您的資訊提供，我在事件過後應該會改用GCAM來拍照，到時候再來安裝測試（其實現在用無他或微軟Lens CAM也可以正常使用）。
個人不在乎延保或一些補償措施，我只要求一台可以正常拍照使用的機器，我也跟維修人員說明過，即使他給我一台中古二手但不會故障的ZF8 FLIP我都可以接受（我還指著架上的展示機器說），辦不到？那二手中古的主機板跟內容物更換我都接受，尤其購買到現在的期間內，我遇過太多次幫長官拍照合影紀錄（工作需求）或是活動過程當中不正常的狀況，拍的我膽戰心驚，早已不在乎是否是新機了。
另外別誤會啦，過程當中，華碩這邊並沒有要求我不能插上SIM或記憶卡，單純只是我自己的測試，而的確發覺有很大的可能就是APP（相關設定）跟記憶卡的搭配上，我還持續的再測試當中，尚未百分之百的肯定，這一點我也必須老實說明。
當時要購買ZF8系列時就是在ZF8跟ZF8 FLIP之間猶豫，最後選擇FLIP的原因就是工作需要「雙門號(中華)加上較大的儲存空間」，沒辦法，窮人家當下只考量到買128GB版本加上外插卡就可以在工作上撐久一點，沒想到是困擾的開始。
昨晚特地還帶機器去拍了黃昏、夜景、燈景（未插卡），還沒有出現問題，今天開始會插上記憶卡，並且「刻意」將儲存選項設定在記憶卡測試，AB測試下，我想應該很快就會有答案。
PS：目前已將所有資料還原到修理好的HTC U11+上使用，目前ZF8 FLIP只是隨身攜帶測試。
感謝我的U11+繼續撐下去。

[kikoly]

HammerWu

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/207975#Comment_207975

@kikoly 感謝您的資訊提供，我在事件過後應該會改用GCAM來拍照，到時候再來安裝測試（其實現在用無他或微軟Lens CAM也可以正常使用）。

個人不在乎延保或一些補償措施，我只要求一台可以正常拍照使用的機器，我也跟維修人員說明過，即使他給我一台中古二手但不會故障的ZF8 FLIP我都可以接受（我還指著架上的展示機器說），辦不到？那二手中古的主機板跟內容物更換我都接受，尤其購買到現在的期間內，我遇過太多次幫長官拍照合影紀錄（工作需求）或是活動過程當中不正常的狀況，拍的我膽戰心驚，早已不在乎是否是新機了。

另外別誤會啦，過程當中，華碩這邊並沒有要求我不能插上SIM或記憶卡，單純只是我自己的測試，而的確發覺有很大的可能就是APP（相關設定）跟記憶卡的搭配上，我還持續的再測試當中，尚未百分之百的肯定，這一點我也必須老實說明。

當時要購買ZF8系列時就是在ZF8跟ZF8 FLIP之間猶豫，最後選擇FLIP的原因就是工作需要「雙門號(中華)加上較大的儲存空間」，沒辦法，窮人家當下只考量到買128GB版本加上外插卡就可以在工作上撐久一點，沒想到是困擾的開始。

昨晚特地還帶機器去拍了黃昏、夜景、燈景（未插卡），還沒有出現問題，今天開始會插上記憶卡，並且「刻意」將儲存選項設定在記憶卡測試，AB測試下，我想應該很快就會有答案。

PS：目前已將所有資料還原到修理好的HTC U11+上使用，目前ZF8 FLIP只是隨身攜帶測試。

感謝我的U11+繼續撐下去。

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如果我是你這樣的狀況，我也會要求換一台能『正常』使用的手機。MYASUS裡面有客訴信箱，去客訴看看吧。
如果還是持續無法正常使用且皇家修不好，我會建議您朝退貨退款的方向去客訴。