我的Zenfone8 也變磚了!!!

tonyhsiao2tonyhsiao2 Level 1
已編輯 十二月 2021 ZenFone 8

8/19購入的Zenfone8

除了不定時螢幕誤觸外,其他都算滿意

但....昨天就意外了

吃完飯拿手機出來滑時,手機變成黑底白字的摸模示,綠字顯示“waiting for flashing full ramdump”

完全無法使用!!!

接上USB, 裝置管理員顯示QUSB_BULK_SN: xxxxxxxx

而且網路上有其他人也遇到一樣問題

這麼嚴重的問題!!不是應該gating 出貨嗎?!!或是召回換新啊!


瞬間掛掉,連備份的機會都沒有!!


才用兩個多月啊!之後還要請假跑中華跟皇家

要解子龍任務了嗎? 滿滿的怨念...

虧我從pixel 4a換zf8...

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評論

  • @tonyhsiao2 您好

    這個問題需要請您前往皇家進行維修,若您已有維修單號可以提供給我們,我們會再協助追蹤

    若需要我們協助安排,請您私訊提供聯絡資訊,我們會再協助安排維修

    謝謝


    @Falcon_ASUS

  • 單號: TWA1MB0061

    遇到幾個狀況

    1.第一線店員沒有足夠資訊,問原因只會說要檢測,明明已經這麽多變磚的案例!

    2.店員一開始說沒特別印象看到這問題,我再問有幾個人送修,才又說有經手幾個案例,

    3.我再問如果又變磚怎麼辦?這應該也是很多使用者擔心的!!結果又說其中一個案例他認識,沒再遇到


    這變磚的問題光Zentalk這兩天就好幾個人回報!ramdump的原因到底是什麽? 是軟題更新造成還是硬體? 應該要跟使用者說明而不是讓我們一直猜!!

    Ramdump欸!應該算p0 critical issue吧!!!!

    送修時如果店員已經有內部初步分析可能原因可告知的話,使用者觀感可能會好些啊!

  • 我也覺得華碩應該要給個說明

    看是要招回檢測還是怎樣的

    因為看起來各地都有災情傳出

    總不能每次都說是個案來推託

    外部網站連結我沒辦法貼

    請用以下關鍵字搜尋

    "ASUS Zenfone 8などで「ramdump」文鎮化トラブルの報告が急増中"


    難道要客戶手上拿著ZF8 每天賭人品會不會文鎮化??

    之前Padfone S 就曾因為NFC標示問題 無條件接受退貨退款...

    這次能比照辦理嗎?

    @Laura_ASUS

    @Falcon_ASUS

    兩位版主能夠稍微說明一下目前的狀況嗎?

    感謝~

  • 我也死機了!很煩欸,我一直都是買ASUS結果居然是這樣

  • 看英文版討論區。馬來西亞 六月就炸開,而且好像他們那時就對該款大特價。 好像才16g/256g折合台幣17XXXX,




    華碩不召回嗎??

  • 任務解完,解決方式是換主機板,但原因還是不知!

    換的主機板是不是同一批也不知...

    只好繼續賭人品了?!

  • @信逸

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  • 品質越來越爛,我的ROG 2過保兩個月死機,維修主機板報價17000,想不到各位的ZF8才用幾個月就死機,這輩子再也不會買阿蘇斯的手機。

  • 這款手機真是太可怕了

    8月買11月就死機,這麽不耐用。

    應該要換新手機給顧客吧?

    應該要回收吧

  • 真的很煩我以為我的沒事,結果就在昨天也變磚了5/22購入11/14也變磚,上網填線上報修申請不知會不會到府送修,還是我只能跑一趟最近的地方去?我花蓮要跑去宜蘭是嗎…

  • 我禮拜四才申請報修 禮拜五物流就來收手機 但是查詢維修單號是還沒收到 應該是不包含假日 最好是預約親自跑一趟可能比較省時

    如果要線上申請切記要包好防護措施要用 因為是配合物流來收 不知道裡面會怎麼對待你的物品

  • qaz82975qaz82975 Level 1
    已編輯 十一月 2021

    抱歉重複留言 論壇會吞留言過很久又吐出來...

  • 我的上星期日報修 現在好像還在我家樓下= =

    只能用卡卡舊機先用

    快遞送休很看運氣

  • 我也的死機QQ

    只能等報修QQ

  • @101ctk

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  • @jay820304

    透由線上報修,我們可派物流前往貴府收件檢測

    小編已將您的案件轉請人員留意

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  • @p87254063

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  • @Leaf

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  • Fen_JVFen_JV Level 1
    已編輯 十一月 2021

    我也發生死機...

    異常發生日期:2021/11/21

    異常狀況:Line用到一半螢幕熄掉,無法開機也無法充電。

    購買日期:2021/06/15

    P.S 異常前的版本是WW-30.11.51.115,還沒更新到WW-30.12.112.46。

    @Laura_ASUS @Falcon_ASUS 小編大大 請問客服處置(換機、補償、保固等等)事宜可以聯絡哪裡? 有專案處理的窗口嗎?

  • cozycodecozycode Level 1
    已編輯 十一月 2021

    我是死機維修後發生指紋辨識無法錄入的情況

    指紋連錄入過程都沒有,直接顯示"未完成註冊"

    發生日期在11/19, 剛取件完就發現新的故障

    有在重置過手機但狀況依舊

    @Laura_ASUS @Falcon_ASUS 能幫忙詢問這樣的狀態有解嗎?

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