[Zenfone 8更新後手機隨機自行重啟]

[winglok718]

大家好 我在上星期更新到30.12.112.46版本後 手機經常自行重啟 有時只是閒置手機放在一邊 它也會自行重啟 通話中 打訊息時 遑論遊戲途中 都會自行重啟 好誇張 這Zenfone 8我只用了一個月就成了這樣子...有人有相類似的情況嗎？

[aa2468291]

以前有遇過，但後來就沒有了，最新版.46第一天就更新了，都沒有遇到重啟的問題。
看你要嘗試RESET，還是送修QQ

[Laura_ASUS]

@winglok718 您好
自動重開機的問題需要請您協助提供log檔來確認可能的問題點，如果您願意協助，請您參考小編給您的私訊提供log檔
如果您不方便提供，可以先進入安全模式，觀察看看還會不會自動重開機，如果安全模式下還會重開機的話，建議您備份好手機資料後前往附近皇家進行檢測
若是安全模式下不會重開機，較有可能是第三方APP等因素影響，您可以檢查開始遇到問題時安裝的第三方APP，或是到設定>系統>重設選項>清除所有資料將手機重置回原廠，重置前也請先備份好資料
謝謝

@aa2468291 您好
之前更新有對其他網友反應的重開機調整過，或許您遇到的是相同的情況，如果您有再遇到可以再通知小編，謝謝

[winglok718]

Laura_ASUS

@winglok718 您好

自動重開機的問題需要請您協助提供log檔來確認可能的問題點，如果您願意協助，請您參考小編給您的私訊提供log檔

如果您不方便提供，可以先進入安全模式，觀察看看還會不會自動重開機，如果安全模式下還會重開機的話，建議您備份好手機資料後前往附近皇家進行檢測

若是安全模式下不會重開機，較有可能是第三方APP等因素影響，您可以檢查開始遇到問題時安裝的第三方APP，或是到設定>系統>重設選項>清除所有資料將手機重置回原廠，重置前也請先備份好資料

謝謝

@aa2468291 您好

之前更新有對其他網友反應的重開機調整過，或許您遇到的是相同的情況，如果您有再遇到可以再通知小編，謝謝

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你好 已回覆 先謝謝你的協助:)

[Laura_ASUS]

@winglok718 您好
已經將您遇到的問題及log檔回報給內部進行確認了，謝謝您提供資訊