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Zf8 6/12購入 9/17死機

Nmo
Star I
購入不到4個月無預警死機,爬了一下文一堆人遇到這個狀況,請問官方到底有沒有要好好正視這個問題?
請換位思考一下,如果今天花了快兩萬買了一台手機發生這個狀況,裡面資料全沒了,客戶訊息與資訊全沒了,造成的損失到底要算誰的?摸摸鼻子當自己運氣不好買到機王嗎?還是官方要出來解釋面對?
7則回覆 7

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Nmo 您好
抱歉給您不好的感受,但無法開機的問題還是需要請您到皇家俱樂部進行檢修,您可以直接前往後將維修單號提供給我們,我們會再協助追蹤。
如果有需要協助安排,則需要請您提供聯絡資訊給我們,我們會再協助安排
謝謝
@Falcon_ASUS

Karen_ASUS
Rising Star II
@Nmo 您好
真的很抱歉造成您的不便,小編已發送私人訊息給您,請您點擊zentalk畫面右上角的訊息圖案✉,在私人訊息處提供小編您的"產品序號"等相關資訊,小編會請相關單位留意,造成您的不便,還請見諒。

angel99606
Star II
真的很爛,因為上一支ZF5Z用得好好的,才對華碩有信心,結果給我搞這齣,目前我的ZF8也是因死機送修中,而且已經不是個案了,是否也該出面解釋負責一下???

denyun11
Rising Star I
已不是個案,是否應召回換新機呢?

如沒妥善處理,無法平息眾怒,根本是『檸檬車』的手機版,若是零星個案,可能是良率或個人使用習慣問題,但已經出現太多同樣死機變磚問題,若是拿回皇家開膛破肚換主機板之類的,對於花了近2萬支持華碩的客戶情何以堪。