ZF7行動上網偶爾會斷線

railway4302railway4302 Level 1
已編輯 七月 2021 ZenFone 7系列

已更新到最新版本11

不知道我是不是個案

很多時候上網會比較不穩定

明明就是用4g上網

但是偶爾會給我斷一下

甚至sim卡會短暫沒有服務

幾秒鐘後又正常

請問是我該送修了還是系統有bug?

評論

  • @railway4302 您好

    請問sim卡短暫沒有服務時狀態列上的sim卡圖示有被打叉嗎? 或是有看到任何提示訊息跳出來?

    幾秒鐘後恢復正常是沒有開關行動數據或重開機等行為,等幾秒鐘就會恢復嗎?

    也請您嘗試將這張sim卡裝到其他手機進行交叉測試,以確認相同sim卡在其他支手機上是否會發生短暫沒有服務的問題

    另外您是使用哪一家電信商的sim卡呢?

    謝謝

  • railway4302railway4302 Level 1
    已編輯 五月 2021

    你好

    有被打叉的圖示

    沒做任何動作幾秒鐘自己恢復

    以前試過用在5Z上沒有發生同樣問題

    SIM卡是遠傳的

    沒有用5G網路應該不會這樣才對

  • @railway4302 您好

    不知道您在5Z上測試是多久以前,如果不是這幾天測試的話,能不能再請您重新測試?

    這個問題也需要請您提供log檔來確認發生的原因,稍後小編會將錄製log檔的方法私訊給您,再請您留意私訊,謝謝

  • 我的5z已經不在我手上了所以無法交叉測試

    至於log

    因為發生的頻率非常低所以其實很難找到機會擷取

  • mirage2000c2001mirage2000c2001 Level 2
    已編輯 五月 2021

    我也會這樣,發生的時間不一定,網速會突然變很慢,甚致沒有網路連線

    然後又突然恢復,我同樣是用遠傳4G

  • 我發生一樣狀況,送修工程師只會重置,但回來後仍一樣,不定期發生。

  • railway4302railway4302 Level 1
    已編輯 五月 2021

    我更新安卓11後發生頻率有比更新前少一點

    但還是會偶爾發生

    更新前是我兩張sim卡同時瞬斷(我一張遠傳一張台星)

    更新後偶爾連網的那張sim卡會斷線

  • 這個問題已經困擾我超過一個月了, 不知從哪個版本更新後就一直解決不了, 華碩官方也一直無法改善, 一直要你提供log檔, 我從Zenfone一代, 三代, 五代一直用到七代, 從來沒有像這次對華碩感到這麼失望, 下次應該不再用zenfone了。

    至於解決方案, 與其等華碩官方回答, 我來告訴大家一個撇步, 就是網路只開3G(4G跟5G都不開啟), 就不會斷線了。只是花兩萬塊買的手機, 只能用3G連線, 那還不如回去用我之前的Zenfone 3

  • 我的斷訊是需要重開機才會再連上網路,之前也發文反應過升上11後會有這樣的情形,期間也提供了log檔,但皮球又被推回到我的身上,後面我也懶得再跟他們來回確認了,升11前沒有的問題,在升11後不斷出現,然而一直檢討我的sim卡乾凈與否、是否正常使用手機...等,我就知道這問題是不會被解決的,只是陷入無限迴圈而已,反正你無法忍受或真的嚴重到不能解決時,自然就會前往皇家一趟了。覺得也算是上了一課,剛入坑華碩的第一支手機,就是飽受爭議的zenfone7,如其他人所說,下次就對此品牌的手機敬而遠之囉~~。

  • 這絕對不是個案 !

    我用中華電信SIM卡也會這樣 !

    每次開啟瀏覽器Chrome都會斷訊1~2秒

  • 網速品質與熱點分享給也有極大問題,都不會維持在高速與定速,這樣買旗艦處理器要幹嘛?

  • Mr.康Mr.康 Level 1
    已編輯 六月 2021

    最近一個月開始也會網路斷線,甚至沒有網路連線,但是不會顯示訊號無服務,關掉5G之後目前連線正常

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    更正,今日仍然出現無網際網路服務...

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