通話中觸發快速/下拉選單導致誤觸或通話中斷

[alanlin0823]

如題，通話中時常觸發快速選單，導致誤觸飛航模式，導致通話斷線。
發現是距離感應器，感應的距離較短才會作動，導致只要有稍微移動手機，螢幕就會亮起，此時若又貼近臉部，就會觸發如上述的問題。請協助反應改善，因為已影響通話品質及使用體驗，之前的手機從來都沒有這個問題。

[alanlin0823]

Laura_ASUS 說:

Hi, @alanlin823
影片上傳可以參考下圖在回文中加入附加檔案，或是上傳到Youtube提供分享連結，謝謝

另外也想請大大確認是否有開啟滑動指紋查看通知的功能，可以到設定>進階功能>手勢>指紋手勢中查詢，開啟這功能如果滑兩次就能拉下快速設定，不知道有沒有可能是這個設定影響的

如附件，謝謝

[jiayangwu]

跟樓主一樣的問題，確認距離感應器有開啟，並且關閉進階的指紋手勢，我的手機完全是裸機沒有保護貼，通話中只要手機稍微離開臉部一點點，螢幕就不正常亮起導致誤觸下拉選單，請問可否透過韌體更新修改感應器的距離？

[u8706012]

sunny.steele

frank63076 說:

打開計算機功能，輸入".12345+="可以開啟測試功能，再點選單項測試，然後點選距離測試，試看看是不是沒反應?   如果沒反應，請把螢幕保護貼上方稍微叩起來，試看看是不是就有反應了
我的是這樣，滿版保護貼的黑框，遮到了距離感應器，導致通話中無法關閉螢幕

測試過，距離感知器是正常的，但是感應距離不夠遠，通話中放在耳朵旁，因耳朵耳孔內凹，距離感知器會以為不在耳朵旁，而亮起銀幕。
View post

1. 在移除保護殼的時候, 情況和這位大大相同. 感測器正常, 但是距離很短, 手掌貼到螢幕上測試才會pass.
2. 裝上保護殼(hoda 柔石軍規防摔保護殼), 測試失敗.

看來要到處找保護殼測試看看了, 還是官方有出ZF6專用保護殼? (除了內送的那個...)

[u8706012]

u8706012

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/15737#Comment_15737

1. 在移除保護殼的時候, 情況和這位大大相同. 感測器正常, 但是距離很短, 手掌貼到螢幕上測試才會pass.

2. 裝上保護殼(hoda 柔石軍規防摔保護殼), 測試失敗.

看來要到處找保護殼測試看看了, 還是官方有出ZF6專用保護殼? (除了內送的那個...)

View post

9/7使用原廠附贈的保護殼測試, 感測器很不靈敏,
平均測試三次才成功一次~!
而且畫面顯示測試成功, 但是上方快速功能列還會跳出來~!
請問我該跑皇家? 還是原廠都沒測到這樣的問題嗎?

[Laura_ASUS]

@alanlin0823
快速設定的防誤觸小編之前可能沒說清楚，快速設定在通話中如果只是稍微下滑一點點距離，是不會打開的，但若是下滑大約2-3公分時還是會打開的，影片中的距離會打開快速設定是預期中的行為

@u8706012
測試通話中螢幕沒有辦法變暗的狀況，請您確認是否有開啟通話錄音時保持螢幕恆亮的選項，您可以在通話錄音的右上角更多選項中找到設定

@jiayangwu @sunny.steele
兩位回報通話中必須貼在臉上，不然螢幕會亮起，想確認兩位系統版本是在.191版嗎? 大約離開多少距離螢幕會亮起?