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炫光智慧保護殼燈效

sammy6607
Star III
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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screenshot-20200916-123933984.jpg
已設定APP訊息通知會亮燈效 但!!訊息來的時候不會亮
要喚醒螢幕後再關閉螢幕後它才開始亮 已開啟NFC跟AURA燈效
有哪裡設定不對應該是都不會亮才對吧
看不懂還要先喚醒再關閉螢幕後才開始亮是什麼理念的設計?
然後不是接上炫光保護殼會跳出通知說可以更換專屬主題嗎
我怎麼從來都沒看到有這個通知跳出來過?
14則回覆 14

Panda_ASUS
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sammy6607

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/114195#Comment_114195

請問小編有要回應嗎?


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Hi 您好,
經測試,正常行為如下
1.螢幕暗的時候 -> 不亮
2.無論螢幕亮或暗 -> 總是亮
若您目前的行為不符合以上1.2.兩點敘述,再麻煩您錄一段影片提供給小編,小編會和後端人員盡速釐清問題、排除問題 !
謝謝 !

sammy6607
Star III
Panda_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/115756#Comment_115756

Hi 您好,

經測試,正常行為如下

1.螢幕暗的時候 -> 不亮

2.無論螢幕亮或暗 -> 總是亮

若您目前的行為不符合以上1.2.兩點敘述,再麻煩您錄一段影片提供給小編,小編會和後端人員盡速釐清問題、排除問題 !

謝謝 !


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我暗屏亮屏的燈效都沒有開 只有設定通知的燈效(line/fb/幾個網路銀行app)
我知道在螢幕亮時有通知進來他不會亮 但我遇到的問題是在關閉螢幕時
正常情況是不是關閉螢幕時我有設定的app有通知進來燈效就該開始亮
但!!目前遇到line的部分就是沒有亮 狀況就是 訊息來時(螢幕關閉)>背蓋燈效沒亮>點亮螢幕>關閉螢幕(沒有清掉狀態欄的訊息通知)>背蓋燈效開始亮
但其他app都正常 訊息來時(螢幕關閉)>背蓋燈效就開始亮
但"很偶爾"又是正常的 就是訊息來時就開始亮(螢幕關閉並且通常是連續很多條訊息進來時)
我從rog1就是這樣設定 很清楚這是什麼樣的設定方式跟邏輯
但不管在這邊或是我使用線上客服 都在回覆我設定的方式
我不是不會設定好嗎
何況目前我只在line有這個問題 其餘app都正常運作 line也時不時的正常
很明顯不是我設定的問題 麻煩貴公司人員"準確"理解我的問題並回覆
從9/16第一篇發文到今天9/22 在這個論壇 線上客服 客服信箱我都反映了
不只沒有一個能解決問題的答覆 似乎連我的問題都還沒搞懂

Panda_ASUS
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sammy6607

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/115786#Comment_115786

我暗屏亮屏的燈效都沒有開 只有設定通知的燈效(line/fb/幾個網路銀行app)

我知道在螢幕亮時有通知進來他不會亮 但我遇到的問題是在關閉螢幕時

正常情況是不是關閉螢幕時我有設定的app有通知進來燈效就該開始亮

但!!目前遇到line的部分就是沒有亮 狀況就是 訊息來時(螢幕關閉)>背蓋燈效沒亮>點亮螢幕>關閉螢幕(沒有清掉狀態欄的訊息通知)>背蓋燈效開始亮

但其他app都正常 訊息來時(螢幕關閉)>背蓋燈效就開始亮

但"很偶爾"又是正常的 就是訊息來時就開始亮(螢幕關閉並且通常是連續很多條訊息進來時)

我從rog1就是這樣設定 很清楚這是什麼樣的設定方式跟邏輯

但不管在這邊或是我使用線上客服 都在回覆我設定的方式

我不是不會設定好嗎

何況目前我只在line有這個問題 其餘app都正常運作 line也時不時的正常

很明顯不是我設定的問題 麻煩貴公司人員"準確"理解我的問題並回覆

從9/16第一篇發文到今天9/22 在這個論壇 線上客服 客服信箱我都反映了

不只沒有一個能解決問題的答覆 似乎連我的問題都還沒搞懂


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您好,
請原諒小編理解能力需再檢討、精進。
這邊收斂您的問題,目前您陳述的狀況,
是否只有在使用 line 才會遇到 ? Y/N =?
是否其他 APP 都不會遇到此狀況 ? Y/N = ?
以上,謝謝 !

sammy6607
Star III
Panda_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/115820#Comment_115820

您好,

請原諒小編理解能力需再檢討、精進。

這邊收斂您的問題,目前您陳述的狀況,

  1. 是否只有在使用 line 才會遇到 ? Y/N =?
  2. 是否其他 APP 都不會遇到此狀況 ? Y/N = ?

以上,謝謝 !


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我昨天下午去了趟皇家 現場跟工程師一起測試了
測試後工程師排除設定以及硬體部分的狀況 表示是軟體相容性
說是後續會回報給後臺工程師協助更新改善
詳細狀況貴公司應該能透過你們內部系統找到昨天跟我一起測試的工程師了解
我是去士林皇家 時間是9/23下午大約一點 ~ 一點半左右
維修單現場回收了就沒辦法提供維修單號
不過希望論壇這邊也能同步向後台回報 別最後石沉大海不了了之
雖然原廠的燈效殼並非所有用戶都有買 也不是每個有買殼的用戶都有跟我一樣的設定
但確實有問題存在 希望能盡快改善

Panda_ASUS
Moderator
Moderator
sammy6607

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/115998#Comment_115998

我昨天下午去了趟皇家 現場跟工程師一起測試了

測試後工程師排除設定以及硬體部分的狀況 表示是軟體相容性

說是後續會回報給後臺工程師協助更新改善

詳細狀況貴公司應該能透過你們內部系統找到昨天跟我一起測試的工程師了解

我是去士林皇家 時間是9/23下午大約一點 ~ 一點半左右

維修單現場回收了就沒辦法提供維修單號

不過希望論壇這邊也能同步向後台回報 別最後石沉大海不了了之

雖然原廠的燈效殼並非所有用戶都有買 也不是每個有買殼的用戶都有跟我一樣的設定

但確實有問題存在 希望能盡快改善


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Hi 您好,
小編已將您的問題回報給後台,會再請後端工程師詳細測試 Line 的燈號與app相關 issue,讓使用體驗變得更好,謝謝您的意見反饋 !