無限重開機

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評論

  • lulululu Level 1
    說:
    ....休回來還是當機!?華碩的人要不要出來回應 受不了了哦
    修回來還是當時!!!  結果又送修嗎 ?  真無言  
    看版上討論的,怎麼變成苦主在幫測試了
    還理所當然的樣子
  • 7837978379 Level 1
    送修結果只說他們測試沒有發現問題,更新軟體就通知領會回,若是再有問題再繼續送修,繼續當自費測試工程師,花兩萬快找罪受ㄏㄏ
  • lulu 說:
    看到版上那些還能反應問題的人(活機),我們這些死機的機主是該羨慕還是嫉妒,真是哭笑不得
    啊 我那隻三天變磚的ZF6今天也讓黑貓送回原購買處了!(臺中→臺北)
    我開始有點想要趁七天鑑賞期內退回手機
    這種手機品質真是讓人不敢恭維
    但是我花1800買的玻璃貼 保護殼 只用了兩天
    害我不知道到底要不要放棄這支手機
    現在送回原廠 還要先判定是不是新品不良
    現在是懷疑消費者是不是??
    如果我手機好好的 我會需要在三天內送回嗎?
  • johnnyliu321johnnyliu321 Level 1
    已編輯 七月 2019
    我的 ZF6也出問題送皇家,最後也是和我說主機板問題,但沒能力告訴我問題點,到底是要怎麼用才有辦法一個月主機板就壞掉的原因,最後無法幫我解惑,所以拒收維修後的手機,直接退款給我,明天會要去皇家處理手續了...以下是我開的討論串,有興趣可以看看,只能說心很累,花錢沒享受到手機反倒一直出任務,這些時間成本 asus 會賠償嗎?(不會...)
    https://zentalk.asus.com/zh/discussion/8097/火大-手機異常-送皇家仍無法找到真因#latest
  • 說:
    他的狀態都是這樣
    當機黑屏然後就是死機
    每一台都是華碩到底要不要出來處理
    我反應
    1.預購尚未拿到到底製成是否出什麼狀況
    2.請華碩是否要給大眾一個了解情形
    3.是否有補償動作
    結果小編只有說:盡快聯絡窗口處理。
    問三點疑問,給的只是"盡快出貨",簡單帶過,現在消費者要的是交代而不是等貨這樣而已,貨來了我也不見得會領取,延後兩次一點交代說明補償沒誠意。
    給小編說已申訴貼圖給小編,之後根本就沒下文。這樣要怎麼支持國貨下去
  • lulululu Level 1
    勁廷 說:
    恕刪.....
    我已經是第三支了 ,今天也要去送修,你還有機會退,還不退嗎?  損失1800還是20990?  自己深思..  我是悔恨死了,當初換第三支時,客服就勸退我了,我還是不死心向前,現在還是死...
  • lulu 說:
    勁廷 說:
    恕刪.....
    我已經是第三支了 ,今天也要去送修,你還有機會退,還不退嗎?  損失1800還是20990?  自己深思..  我是悔恨死了,當初換第三支時,客服就勸退我了,我還是不死心向前,現在還是死..

    這位大大建議參考我的方案,如果無法說出問題的真因,直接請 asus 退款吧,你浪費的時間成本 asus 是不會賠你的
  • lulululu Level 1
    這位大大建議參考我的方案,如果無法說出問題的真因,直接請 asus 退款吧,你浪費的時間成本 asus 是不會賠你的
    我早上打去客服去申訴如你的方法,被客服鬼打牆的回覆,就是要我皇家送修,今天會去送修,只怕.....不給退,他們的說法都是一樣的,完全給不出方法,就說若壞了就可以再送修,誰那麼有空一直跑維修,又不是在家樓下,不過我還是會努力試試
  • lulu 說:
    這位大大建議參考我的方案,如果無法說出問題的真因,直接請 asus 退款吧,你浪費的時間成本 asus 是不會賠你的
    我早上打去客服去申訴如你的方法,被客服鬼打牆的回覆,就是要我皇家送修,今天會去送修,只怕.....不給退,他們的說法都是一樣的,完全給不出方法,就說若壞了就可以再送修,誰那麼有空一直跑維修,又不是在家樓下,不過我還是會努力試試
    沒錯,維修人員會鬼打牆,而且無法回答為什麼這麼快會壞掉,所以最後我火大了,直接給他三個選擇(1)告訴我真因,然後Asus 做了什麼事情避免再發,我就拿手機(2)給不出真因但我拿手機 如果保固內一年再發生問題又是主機板壞掉,免費無償退費,因為這是強迫我接受瑕疵品(3)直接退款,然後請可以有權限回答這個問題的人來回電,因為沒權限的人只會推問題鬼打牆,後來給我的答覆就是退款囉,明天再出最後一趟任務希望可以順利退款結束這場噩夢,以下是我討論串 詳細的進度說明
    https://zentalk.asus.com/zh/discussion/8097/火大-手機異常-送皇家仍無法找到真因#latest

  • 幣 Level 1
    lulu 說:
    這位大大建議參考我的方案,如果無法說出問題的真因,直接請 asus 退款吧,你浪費的時間成本 asus 是不會賠你的
    我早上打去客服去申訴如你的方法,被客服鬼打牆的回覆,就是要我皇家送修,今天會去送修,只怕.....不給退,他們的說法都是一樣的,完全給不出方法,就說若壞了就可以再送修,誰那麼有空一直跑維修,又不是在家樓下,不過我還是會努力試試
    沒錯,維修人員會鬼打牆,而且無法回答為什麼這麼快會壞掉,所以最後我火大了,直接給他三個選擇(1)告訴我真因,然後Asus 做了什麼事情避免再發,我就拿手機(2)給不出真因但我拿手機 如果保固內一年再發生問題又是主機板壞掉,免費無償退費,因為這是強迫我接受瑕疵品(3)直接退款,然後請可以有權限回答這個問題的人來回電,因為沒權限的人只會推問題鬼打牆,後來給我的答覆就是退款囉,明天再出最後一趟任務希望可以順利退款結束這場噩夢,以下是我討論串 詳細的進度說明
    https://zentalk.asus.com/zh/discussion/8097/火大-手機異常-送皇家仍無法找到真因#latest

    我也是這樣跟他們講 
    恐怕不能退不是他們講的 
    是我們要不要 他們把角色搞錯了
    我們花錢不是來給人家宰割的
    要就換新機再出問題退錢
    要就直接退錢
    再來不就給我們換別款手機rog我也接受
  • 一樣的問題,先是拿了銀色128GB,用了四天直接死機,退貨重新購買黑色128是直接開不了機,這次真是對華碩非常失望
  • 幣 Level 1
    我已經改買rog2了
    Zf6賤價出售 比起5z
    6真的是糟糕
  • 說:
    我已經改買rog2了
    Zf6賤價出售 比起5z
    6真的是糟糕
    聽說要等到9月後才有
  • 幣 Level 1
    那無所謂
    總比一個死機拿在手上好
  • 首先很遺憾大家買到有問題的商品~給樓上各位一點比較有效益的小建議 , 搜尋" 消費者買到有問題商品怎麼辦 " 去參考作法 , 提供一篇https://cpc.ey.gov.tw/Page/CCE4BC34D558A28A/8cd8257e-b24e-443b-9b04-165dfbe8b66f
    小編是員工, 有些企業內的作業流程或職責權限內的事, 或許小編也沒辦法負責 , 找小編多是想抱怨吧~
    這就是為何大家都直覺當客服的很可憐 , 常常要被罵 ...我們都知道抱怨於事無補 , 作有效益的選擇吧 !

  • 幣 Level 1
    已經在做了 沒人想牽扯只是單純工作的小編
    我想公司沒辦法出來正面回應我們都已經在做我們能做的事情了
  • 78379 說:
    於7/14號早上讀不到sim卡重開機後就開始無限重開,當下拿到台中皇家也確定無法故障排除,可能是主機板壞了必須送修,但因為只是路過台中只好送回台南專賣店維修,但是工程師測試後卻說沒問題只能重灌或退回,我只是想說板上已經一堆變磚或是重開機的案例了結果他們卻沒辦法給出為什麼產品會有問題也無法解決,只能自己當測試員出問題再送修,從zf3的穩定想繼續支持華碩,結果自己搞爛自己的品牌真的很失望。
    一樣的狀況,昨天接到工程師電話,說是OTA升級失敗造成自動重開機.
    您的狀況說不定拿到皇家重灌軟體就解決.另外華碩工程師建議,收到更新盡可能不要更新,因為OTA更新,系統容易出問題........
    哈!

    不讓跟新,那就一直用剛出廠時的固件版本?






  • 小弟也曾想過是否要向消保會反映...
    反覆重開機及死機的案例越來越多,但官方就是沒給個該怎麼處理的正確答案,

    目前就只有不斷跑維修、換機,感覺像是抽獎一樣,
    抽到好的就是運氣好,沒抽到就只好跑皇家...
    首先很遺憾大家買到有問題的商品~給樓上各位一點比較有效益的小建議 , 搜尋" 消費者買到有問題商品怎麼辦 " 去參考作法 , 提供一篇https://cpc.ey.gov.tw/Page/CCE4BC34D558A28A/8cd8257e-b24e-443b-9b04-165dfbe8b66f
    小編是員工, 有些企業內的作業流程或職責權限內的事, 或許小編也沒辦法負責 , 找小編多是想抱怨吧~
    這就是為何大家都直覺當客服的很可憐 , 常常要被罵 ...我們都知道抱怨於事無補 , 作有效益的選擇吧 !


  • 此次zenfone 6皆符合華碩出貨標準,如有問題請拿至皇家檢測。謝謝您的支持
  • chchris8888chchris8888 Level 2
    已編輯 七月 2019
    製造業都有個良率,我是不知道ZF6此次的良率大約是幾%,或許目前尚在工廠設定的良率標準內,但重覆開關機的手機我們用戶是要怎麼用?只能說這標準太讓用戶不能接受了...

    另外,為了保固,拿去皇家檢測是必要的,
    只是官方若有正確答案,要儘快向用戶們說明啊~~~~~
    此次zenfone 6皆符合華碩出貨標準,如有問題請拿至皇家檢測。謝謝您的支持

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