ASUS - ZenTalk

ufpa2348 · ‎07-31-2020

日前買了一支新手機X00TDB(版本號碼OPM1.WW_Phone-15.2016.1902.340-20190216)
想試試解鎖，從官網下載相應對的解鎖軟體(版本9.1.0.11_190708)安裝完成後上傳到ASUS伺服器上，結果畫面出現一段文字敘述"發生未知的錯誤，可能是網路連線問題請稍後在試"
不解的是可以使用GOOGLE Chrome上網,瀏覽資料沒問題，開地圖或使用雲端硬碟及下載程式都沒問題，不知是否asus官方是否有做限制
手機也做了重置恢復原廠設定，也清除wipe date 跟Wipe cache 重新安裝解鎖軟體做上傳，還是一樣的問題"發生未知的錯誤，可能是網路連線問題請稍後在試"
我已經試三天了，請問有誰知道或遇過這個問題，該如何處理~

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Christine_ASUS · ‎08-03-2020

Hi ufpa2348
感謝您的提問。您目前的版本WW-15.2016.1902.340為Android 8，UnlockTool_9.1.0.11為Android 9的版本。

Android 8 建議嘗試下圖版本UnlockTool，須留意，手機在操作解鎖後，將不再享有原產品保固、軟體更新等相關服務，可至官網查看完整條款。
https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-Max-Pro-ZB602KL/HelpDesk_Download/

ufpa2348 · ‎08-03-2020

謝謝您~
不過我移除了新的版本後，下載了較舊的UnlockTool 2018/11/14 版本，並且重置恢復原廠設定，再安裝進去進行連網上傳設定，結果依然是"發生未知的錯誤，可能是網路連線問題請稍後在試"
這個會不會是手機或公司的上傳伺服器出問題呢?

ufpa2348 · ‎08-03-2020

ufpa2348
謝謝您~
不過我移除了新的版本後，下載了 較舊的UnlockTool 2018/11/14 版本，並且重置恢復原廠設定，再安裝進去進行連網上傳設定，結果依然是"發生未知的錯誤，可能是網路連線問題請稍後在試"
這個會不會是手機或公司的上傳伺服器出問題呢?

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我看只好試試昇級韌體至android 9之後再測試解鎖~

Christine_ASUS · ‎08-04-2020

Hi ufpa2348
經調查，後端人員目前正積極處理中，麻煩等待我的回覆再重新嘗試，
不好意思造成您的不便🙏

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官方解鎖無法上傳IMEI