請問有人使用Zenfone 6 拍照後,用電腦版LINE傳送照片後,再從LINE下載到電腦用 windows相片檢視器無法開啟的問題嗎?

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評論

  • 失望啊 官方的回答石沉大海

    下次我真的無法支持華碩了

    我的問題官方連回都不想回 我超度爛的

  • @流星 @freeway209 您好

    經確認這個問題是Windows相片檢視器對於 jpg 內的icc_profile的相容性問題

    內建相機拍攝照片時沒有icc_profile,在透過line傳送後,line重新轉檔加了icc_profile,windows相片檢視器無法觀看

    透過內建編輯器調整照片後無法用windows相片檢視器觀看也是相同原因

    我們在其他手機測試時也有看到相同狀況,會建議您使用其他圖片檢視器觀看照片,或將照片轉存為其他格式(例:PNG)再開啟

    謝謝

  • @Laura_ASUS 您好

    目前至少知道原因了,但之後是否會有實質解決的方法?

    況且我常常是使用LINE傳送大量的相片,不可能一個個手動轉成PNG檔

    您說其他手機側時時也有發現,是單單只有只Zenfone6 而已嗎?

    畢竟我之前也拿過你們的Zenfone 5 跟別家的手機 就沒這樣的問題。

    代表是否能從你們的相機APP更新來解決這個問題?

  • 呵呵呵,都知道問題了

    結果是回"建議您使用其他圖片檢視器觀看照片,或將照片轉存為其他格式(例:PNG)再開啟"

  • 是啊!我用zen3的時候也沒這問題,

    華碩在zen6自己把問題捅出來,

    沒問題改到有問題,還要消費者自己想辦法,真有一套。

  • 如果是ICC的問題我就有印象了!

    Win7對於ICC的支援性很差,相片檢視器是Win 7時代的產品,應該是因為這個問題才被淘汰的吧。

    解決方法就是把色彩描述檔刪掉,不過可能會讓照片產生色偏喔!

    科技一直在進步,有時候也該順應潮流改變自己的使用習慣,一直守著老舊的軟體,然後罵別人為什麼要進步也是很奇怪的事情。


  • @流星 @xrd977 您好

    我們測試其他android手機,像Pixel 2 XL、Oneplus以及ZF5也是相同狀況

    因為從Android 10開始,在JPG有支援ICC欄位,該欄位是用來紀錄該照片色彩空間的相關資訊,而Windows 7內建的Windows相片檢視器沒有做到相容,才無法開啟這類新檔案格式

    Windows 10內建的檢視器是"照片"應用程式,用它來瀏覽的話就可以開啟這些照片

    謝謝

  • 謝謝!

    我手邊有win10, 如果是win10原本內建的那個應用程式是有可能可以開,我再試試。

    我出問題的原因前面已有說明,那也是win10的圖片檢視器愈改愈爛,大家才又回去找win7的東西來用。

  • VinixVinix Level 1

    我覺得這個問題看起來是Win7相片檢視器過時的問題,怪ASUS很奇怪,也不可能為了相容舊軟體而捨棄使用新格式。

    樓主把Win7相片檢視器(從軟體本身及所屬的OS都已屬於微軟不再支援的範疇)拿到Win10上用然後遇到問題,樓主自己也說「用其他看圖片軟體是可以開啟的」,那就說明了有問題的是檢視器而非手機,正確的行動是換掉這個過時軟體,而非因為習慣而抱著不放。

  • 覺得有趣,交叉測試了一下:

    拍下來的圖片透過keep上傳後的下載開圖都正常。

    透過對話傳圖被壓縮為標準畫質的:

    win 10 正常

    win 7 出現記憶體不足

    MacOS 正常

    另外改用Telgram跟Skype不論是原始圖跟下載開圖都正常。

    結論:去問Line吧,或是改用其他傳圖的工具/開圖工具。

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