ZenFone Max Pro (M1) 系統更新問題

[遠野秋人]

手機型號：ASUS_X00TDB (ZB602KL)
軟體版本：PKQ1.WW_Phone-16.2017.1905.053-20190513
問題現象：系統更新重開後出現黑屏並顯示以下訊息：
「Your device is corrupt. It can't be trusted and may not work properly.
　Visit this link on another device:
　g.co/ABH
　PRESS POWER KEY TO CONTINUE
」
前往皇家俱樂部維修後櫃台人員協助重開機進入系統後，發現系統更新到Android 9，Build版本如上方記載。

因針對櫃台人員的說明有一些疑惑希望可以再次確認。
櫃台人員表示下載系統更新時有可能會因為網路狀況等因素封包不完整，導致安裝後出問題。詢問：「通常不是都會有進行CRC驗證確認完整性嗎？」櫃台人員回答不是每次都會有驗證碼，更新時都會有風險。建議不需要不進行更新比較好。
本手機已使用約1年半，之前有系統更新後Android版本更新到9.0，但使用一陣子後就發生當機無法開機問題，送修後系統重置。重置後使用更新檔檢查時找不到升級到Android 9.0版本，往後就停留在Android 8.1版本。當初推測可能是官方測試後發現有更新到Androild9.0會發生不穩定問題所以更新檔下架版本回溯，但櫃台人員表示系統更新檔伺服器有限制人數，即使檢查系統更新檔時顯示現在的是最新版本，也不保證現在是最新版本。華碩不會公佈每個型號的最新版本。

請問以上見解是官法看法嗎？被說明到有點搞不清楚狀況了。
現在系統版本是16.2017.1905.053-20190513，系統出現通知建議更新到「16.2017.1906.057」版本。
現在根據指示繼續更新到最新版本不會有問題嗎？
有辦法查到現在有驗證過穩定的最新版本嗎？
要系統重置也沒關係，希望可以給建議怎麼處理系統版本問題，謝謝。

[Christine_ASUS]

Hi 遠野秋人
感謝您的提問。因每版的韌體更新皆會優化上一版，建議韌體系統升級至最新版本，韌體相關的最新資訊可參考ASUS該型號韌體網頁，目前Android 9 最新版本為 WW-16.2017.2007.084 (2020/07/23)，可透過自動更新或手動更新兩種方式進行韌體更新
#ZB602KL 韌體網頁：https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-Max-Pro-ZB602KL/HelpDesk_BIOS/

1. 下載檔案不完全：若因該機台現場網路因素，導致更新檔案下載不完全，建議可使用電腦在穩定網路環境下，至官方網站下載韌體更新檔案，再以USB存放在手機內部儲存空間的根目錄(最外層)，進行手動更新。若更新後仍有疑慮，建議可在操作完韌體更新後，進行恢復原廠設定再正常使用手機，避免更新後新韌體與舊Apps相互影響的問題發生。
2. 表示系統更新檔伺服器有限制人數，即使檢查系統更新檔時顯示現在的是最新版本，也不保證現在是最新版本：韌體更新通知是透過伺服器發送更新，國家、區域隨機排序推送，因此可能會A國比B國早收到通知，下次B國比A國早收到通知，若要避免收到通知的時間差，如同上述，可至官方網站查看最新韌體資訊進行手動更新。
3. 系統出現通知建議更新到「16.2017.1906.057」版本：只要確認韌體更新過程網路穩定、機台電源充足，透過通知進行自動更新並無問題

自動更新/手動更新教學與更多資訊，可參考下列連結
[Phone/Pad]如何更新韌體版本? | 官方支援 | ASUS 台灣

[遠野秋人]

您好，感謝回覆。
已經使用自動更新到「PKQ1.WW_Phone-16.2017.2007.084-20200706」版本，
但是每次更新重開機時都會出現上述「g.co/ABH」的黑屏畫面，出現時長按電源鍵3秒可繼續進入到開機畫面，
系統重設之後也一樣。
這個狀況是正常的嗎？現在不太敢重開機。

另外一點想確認的是7/23有發布韌體更新之前應該有半年以上系統都是停留在Android8.1，
這次韌體更新後就升到了Android 9，
這是單純本次韌體更新後判斷可以升到Android 9，
還是我的手機運氣比較不好一直排不到隊導致半年以上都沒收到升級通知呢？

[Christine_ASUS]

Hi 遠野秋人
感謝您的提問，為避免個資洩漏，方便查看私訊回覆我您的SN、IMEI、以及維修單號嗎？我請後端人員協助確認您的機台情況。另外，請問您的機台有unlock或root過，或操作到可能的步驟嗎？

[ZT-5dc1fb20]

我也有一樣的問題，剛剛系統跳出有更新，我更新完之後就一直陷入無窮重開機的惡夢，到底要怎麼解決呢？