asus max pro 系統更新後，無法觸控

[j70223]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
========================================
型號：ASUS MAX PRO X00TDB
軟體版本：android 9
問題現象：之前剛更新完，手機完全無法解鎖，一解鎖就黑屏，後來出現第二個更新檔，安裝後手機就呈現無法觸控的狀況，完全沒反應，但按鍵有作用，重新開機後就沒問題了。
　　　　　今天打開手機，發現手機再度無法觸控，重新開機時可以輸入pin碼，但開機後依舊無法觸控，重複開機數次，才終於能使用。
問題出現頻率：就這兩次，主要在這次更新前完全沒發生過這個狀況，第一次是在7/14或15，第二次是在7/24

[miyavi]

Christine_ASUS

Hi j70223 & miyavi

謝謝您們的提問，因小編手邊機台更新時未遇到此情形，想請問兩位

1. 更新的是WW-16.2017.2005.082>WW-16.2017.2007.084嗎？

2. 是更新完之後立刻無法觸控，還是更新完使用一陣子突然無法觸控？

3. 是觸控不靈敏還是完全無法觸控呢？

View post

1. 更新的是 WW-16.2017.2007.084
2. 更新完之後立刻無法觸控
3. 偶爾觸控不靈敏

[Christine_ASUS]

miyavi

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/99429#Comment_99429

1. 更新的是 WW-16.2017.2007.084

2. 更新完之後立刻無法觸控

3. 偶爾觸控不靈敏

View post

Hi miyavi
感謝您的回覆，為避免誤會想再次確認，更新後立刻觸控不靈敏還是更新後立刻完全無法觸控？
之前有類似的情況發生嗎？還是是系統更新WW-16.2017.2007.084後，第一次發生？

[miyavi]

Christine_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/100198#Comment_100198

Hi miyavi

感謝您的回覆，為避免誤會想再次確認，更新後立刻觸控不靈敏還是更新後立刻完全無法觸控？

之前有類似的情況發生嗎？還是是系統更新WW-16.2017.2007.084後，第一次發生？

View post

沒錯，是更新後立刻無法觸控，裝上滑鼠，等不到新的更新資訊，立即持續重開機。
此次是第二次，由於手機是今年6月中購機，6月末有一次更新，那次也是更新後立刻無法觸控，直接裝上滑鼠繼續接下來的安裝，再到設定的更新區，檢查是否有新的更新資訊，再繼續更新後觸控回來了。
第二次就是上面所呈現的 WW-16.2017.2007.084 。

[Christine_ASUS]

Hi miyavi 
感謝您的回覆。
> 再到設定的更新區，檢查是否有新的更新資訊，再繼續更新後觸控回來了。
請問新的更新資訊是"系統更新資訊"還是"App更新資訊"

另外，請問是否方便協助錄製logs以進一步了解情況？
若能夠協助，因過程涉及個人資料，請查看私訊回覆。

[miyavi]

Christine_ASUS

Hi miyavi 

感謝您的回覆。

> 再到設定的更新區，檢查是否有新的更新資訊，再繼續更新後觸控回來了。

請問新的更新資訊是"系統更新資訊"還是"App更新資訊"

另外，請問是否方便協助錄製logs以進一步了解情況？

若能夠協助，因過程涉及個人資料，請查看私訊回覆。

View post

1.因為6月底的更新是一次有兩次更新，7月底的只有一次更新所以依照前次經驗尋找是否二次更新，結果無就只好努力嘗試重開機。
2.不方便錄製。