手機莫名重啟

[snow_fox]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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型號：ASUS_X01BDA
版本：殘廢版：QKQ1.WW_Phone-17.2018.2012.434-20201203
在使用 Duo 視訊通話分享螢幕時，高頻率發生自動重啟

[Karen_ASUS]

@s98087 您好
由於您的版本 WW_Phone-17.2018.2012.434-20201203 屬於Android 10體驗版。 請您詳閱下面的操作方式，將手機安裝回 Android 9的版本再進行確認，若仍有相同的狀況發生，建議您至維修中心做檢測，謝謝您。
下面網址為 ASUS ZenFone Max Pro M2 Android 9的韌體載點及操作方式：
ASUS ZenFone Max Pro M2 降板韌體版本: 使用MicroSD card 降板至WW-16.2017.1912.072 (Android 9 Pie) ，此軟體僅提供給WW版本的客戶更新使用。請參照步驟進行降板，系統降級將清除所有個人資料，建議在執行前妥善備份重要資料。
韌體載點：https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/ZB631KL/UL-ASUS_X01BD-WW-16.2017.1912.072.999-user.zip
更新步驟:
1.準備一張MicroSD card.
2.檢查裝置使用的版本**
3.只能在相同的版本更新, 譬如: WW->WW, CN->CN, TW->TW.
4.軟體更新無法轉換成其他的版本.
4.錯誤的版本會造成更新失敗, 請使用相同的版本進行更新
5.手動更新方法請參考 https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1042349

*如何知道裝置的型號?
路徑:設定->關於->型號
**如何知道裝置的軟體版本?
路徑:設定->關於->軟體資訊->版本號碼
再次提醒您，系統降級將清除所有個人資料，建議在執行前妥善備份重要資料。

[snow_fox]

Karen_ASUS

@s98087 您好

由於您的版本 WW_Phone-17.2018.2012.434-20201203 屬於Android 10體驗版。 請您詳閱下面的操作方式，將手機安裝回 Android 9的版本再進行確認，若仍有相同的狀況發生，建議您至維修中心做檢測，謝謝您。

下面網址為 ASUS ZenFone Max Pro M2 Android 9的韌體載點及操作方式：

ASUS ZenFone Max Pro M2 降板韌體版本: 使用MicroSD card 降板至WW-16.2017.1912.072 (Android 9 Pie) ，此軟體僅提供給WW版本的客戶更新使用。請參照步驟進行降板，系統降級將清除所有個人資料，建議在執行前妥善備份重要資料。

韌體載點：https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/ZB631KL/UL-ASUS_X01BD-WW-16.2017.1912.072.999-user.zip

更新步驟:

1.準備一張MicroSD card.

2.檢查裝置使用的版本**

3.只能在相同的版本更新, 譬如: WW->WW, CN->CN, TW->TW.

4.軟體更新無法轉換成其他的版本.

4.錯誤的版本會造成更新失敗, 請使用相同的版本進行更新

5.手動更新方法請參考 https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1042349

*如何知道裝置的型號?

路徑:設定->關於->型號

**如何知道裝置的軟體版本?

路徑:設定->關於->軟體資訊->版本號碼

再次提醒您，系統降級將清除所有個人資料，建議在執行前妥善備份重要資料。

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我可以順便詢問那時要再更新嗎？
或者那是要推出{正式版}

[Karen_ASUS]

@s98087 您好：
關於該型號Android 10的更新，小編尚無接獲相關資訊，因此小編還是建議您先安裝回Android 9再進行確認，謝謝您。