max m2 螢幕時不時發生無法觸控

[icemide]

手機型號: ASUS_X01AD
韌體版本: OPM1.WW_Phone-16.2018.2007.68-20200706
是否有Root: 沒有
出現頻率: 時常
APP名稱:
手機是六十多歲的家人使用，所以手機系統沒在更新，今天下午幫忙家人系統更新(總共三次更新)，第一次更新後進入輸入PIN碼畫面就無法觸控，下面那三個常駐按點也沒用，最後是按壓一次螢幕開關鍵就可以正常輸入PIN碼。
第二次，第三次更新都沒異狀，第三次更新完的軟體版本(OPM1.WW_Phone-16.2018.2007.68-20200706)。
晚上7點多又發生一次上網時無法觸控，同樣按壓螢幕開關鍵解決。
家人表示之前就常常發生，每天應該都有，也就是說不管新版軟體舊版軟體都有這問題。
請問一下這問題該如何解決，還是說建議送皇家????
對了，查看論壇文章，家人手機問題跟此篇(Zenfone Pro Pro M2 螢幕突然無法觸控) 幾乎一樣(https://zentalk.asus.com/zh/discussion/24215/zenfone-max-pro-m2-%E8%9E%A2%E5%B9%95%E7%AA%81%E7%84%B6...)

[icemide]

update 一下情況，8月10日PO完文章，告知家人有同樣問題要說，要錄影存證，然後送檢測，
9月15日晚上家人突然通知有問題，還說這個月來發生很多次，問先前為什麼沒說，說沒想到??嗯??
馬上錄影存證，今天16日送皇家
15日無法觸控的韌體版本: OPM1.WW_Phone-16.2018.2009.71-20200820

[Falcon_ASUS]

icemide

update 一下情況，8月10日PO完文章，告知家人有同樣問題要說，要錄影存證，然後送檢測，

9月15日晚上家人突然通知有問題，還說這個月來發生很多次，問先前為什麼沒說，說沒想到??嗯??

馬上錄影存證，今天16日送皇家

15日無法觸控的韌體版本: OPM1.WW_Phone-16.2018.2009.71-20200820

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@icemide
如方便的話，可再提供小編您此次的維修單號
小編會再請人員協助留意您的案件
謝謝

[minyuan_huang]

目前本人也遇到這個問題 , 想請問有同樣問題的人送完皇家後問題是否解決 ?
另外,看起來送回皇家也只有重灌一途 , 那看起來是後續使用時安裝軟體的問題嗎?

原本用ZF4覺得使用上都很不錯、順暢 , 但因為ZF6 & ZF7實在是太貴 , 這次才續
換Max Pro M2 , 如果華碩的中階機是這樣的情況 , 下一支就不用華碩的了