手機打LINE無聲音，鈴聲或音樂也曾經發生過

[fm_]

手機型號:
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APP名稱:
錯誤截圖:

手機買差不多一個月，某天突然看影片聽音樂沒聲音也沒鈴聲，重新開機也沒有用，雖然只發生過一次，但LINE常常打電話聽不到對方的聲音，要重新掛斷好幾次才聽的到，到目前也還是一直出現同樣的問題，系統已是最新版本，請問該如何處理？

[STARRAIN_ASUS]

fm_ 您好 請問無聲的情形是使用目前的韌體版本時發生的嗎？後續是自行恢復或如何操作後恢復？ 目前使用的韌體版本與LINE版本為何？ 韌體版本請至設定>系統>關於手機>版本號碼確認。 是您聽不到對方聲音，但對方聽您聲音正常嗎？使用其他APP無此情形？ 每次打語音都會發生，還是幾通電話中發生一次？如是接聽的話雙方都正常？ 發生時是放在耳邊一般通話，還是使用有線耳機或擴音？ 再麻煩您協助確認，謝謝。

[fm_]

本帖最後由 fm_ 於 2019/8/29 10:37 編輯

STARRAIN_ASUS 發表於 2019/8/19 01:45 fm_ 您好 請問無聲的情形是使用目前的韌體版本時發生的嗎？後續是自行恢復或如何操作後恢復？

是的，隔天手機就自行恢復正常 韌體版本截圖於圖片 我聽不到對方聲音，但對方聽的到我的聲音，使用其他app無此情形 每次打語音都會發生，接聽的方式一樣也會發生 發生時是放在耳邊通話

[STARRAIN_ASUS]

fm_ 發表於 2019/8/29 10:26 是的，隔天手機就自行恢復正常 韌體版本截圖於圖片

fm_ 您好 關於LINE通話聽不到對方聲音的情形，目前確定為LINE新版相容性影響，ASUS內部已回報LINE建議修正，針對此問題建議您也可上Google Play反映給LINE廠商，感謝您對於華碩產品的支持與愛護！ 而影片聽音樂沒聲音也沒鈴聲地狀況如之後仍有發生，請幫小編留意一下發生頻率、發生前操作哪些APP或設定。 謝謝。