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您的意思是: 

Zf9更新後相機對焦變慢也變爛了

Ming1023
Star I

如題,zf9在最近一次更新後相機的對焦變慢也變爛了,請儘速改善,謝謝!!

16則回覆 16

Ming1023
Star I

身為客服人員請注意你回覆客人問題的語氣及態度,關於你的不當回覆,我會向貴司客服單位反應,並要求處理。

客人願意反應問題,是「相信」華碩會「用心」解決問題,不是所有客人都有耐心幫華碩debug,更多的客人是覺得反應也沒有用,索性不反應,甚至放棄華碩的手機。

什麼叫全站只有我反應這個問題,我的上下幾樓,不是也有好幾個在不同使用情形下,出現對焦的問題嗎??一點sense都沒有...orz

企鵝妹
Rising Star I

1. 我只是個ZenFone的用戶,不是華碩的客服

2. 我看小編回覆也沒叫你錄Log,只是針對你的問題提供建議,畢竟你說對焦有問題,連個影片都沒有,沒人知道問題到底多嚴重,只能請你去皇家讓現場人員看,這樣叫debug? 

3. 這一篇除了那個亂入的,還有誰說有問題?樓上樓下?你看到鬼?這個版我看了三頁也沒有人在講對焦問題。

1000010034.jpg

 

 

你不會搜尋?

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Ming1023 您好

 

這是小編使用系統版本145版測試這幾個APP的影片:
https://drive.google.com/file/d/1KqN3SUH6bfsFgSzrc8_yYV_YKUnIdKZb/view?usp=sharing


測試時距離約10公分,line、悠遊付、Pi錢包都能對焦

但是有發現Pi錢包有時對焦沒有作用,重開APP可以恢復對焦
https://drive.google.com/file/d/1Kp5MoNRf7fHTLOOA9JYSeP-u-zIVkhRh/view?usp=sharing

不知道您遇到的對焦問題是像影片裡這樣子嗎?

 

您之前提到
“zf9在拍照時,1x的近距離對焦沒有以前舊版的好,要切到0.6x的鏡頭才能拍,但是很多app的qr core掃碼是沒有「切換鏡頭」的功能,導致無法順利對焦”
代表內建相機的1x鏡頭也有遇到對焦問題,必須切到0.6x鏡頭才能拍攝,不只是第三方APP掃描時才有對焦問題

 

小編也測試內建相機的1x鏡頭,沒有遇到上述對焦問題,因此判斷相機硬體可能有問題,才會建議您前往皇家俱樂部檢測

謝謝
 

 

 

所以我反應的問題是會發生的沒錯吧??請你那位「同事」講話客氣點(各大論壇混這麼久,是路人還是客服看回文語氣就知道了)。

1x的對焦也不是常常會發生,就如其他網友所言,偶爾會發生,也沒認真去研究觸發的「特定條件」,只是發現有異狀,順便反應給貴司參考。

至於app對焦失準,我覺得跟qr core的大小有關,如果qr core的面積大一點,失敗的比例就會很高,我最常失敗的情形是用32吋4k螢幕的pi錢包付款qr core,失敗率超過5成。掃line的+好友,低於10cm內,幾乎不會成功。

這些問題在安卓13時,都是正常的。更新14後才發現有這些問題,所以才會反應是不是相機參數是不是用到zf10的。

如果你們第一時間的回覆就是這樣回覆,然後趕快跟技術單位研究相關問題,不是很好嗎??現在已經有人反應跟我類似的問題,你們還覺得是我的個案嗎??如果有「黑數效應」,華碩應該因為客戶使用體驗有問題,已經流失了幾千、幾萬個客戶。

以前我在01論壇看到拿zf3的客人說了一段話。「不要人家反應問題時,其他人就馬上說,自己的手機沒有問題。你們沒有問題,是因為你們沒有用到相關功能,如果有用到,就會遇到類似的問題。想要華碩好,就要求華碩儘快處理,而不是推到客人自己的問題」,最後那位客人說,他這輩子不會再買華碩的手機。

想不到已經zf11了,華碩客服還是這種心態....唉!!