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Zenfone 9 手機通電話時,對方會不定時聽不到我這邊說話的聲音

遊子
Star III
screenshot-20221012-144211-settings.jpg
本人於Zenfone 9開賣當天就購入手機
一直以來使用上都很正常,也很滿意
但是最近在跟朋友通電話時發現
對方似乎聽不到我這邊講話的聲音
後來跟朋友特別做了一下測試
確定在通電話時,我這邊會不定時發生對方聽不到我這邊發話的聲音
當對方聽不到我這邊發話聲音的當下
我這邊是可以正常聽到對方的聲音
對方也是使用Zenfone9 8G/256G
由於我平常講電話時都會使用藍牙耳機,原本以為是藍牙耳機的問題
但是後來聽到雙方的通話錄音檔後發現,對方聽不到我這邊發話聲音的時候,我這邊的通話錄音檔,是可以很清楚聽到我自己說話的聲音的
也就是說,藍牙耳機是正常的將聲音傳到手機上,而且有錄進通話錄音的
(這部分我們都有雙方的通話錄音檔,可以比對)
確實開始發生的時間點無法確定
但是好像是在更新完.23這個版本後才開始發生
而我的手機目前已經更新到.28
目前這個狀況依然會發生,而且很頻繁

另外補充,如果是使用Line語音通話,則非常的正常,無論是在WiFi或是行動網路(包含開車移動中),都可以非常正常的通話
2則回覆 2

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@遊子 您好
由於每個人通話情境不一定一樣,我們希望能與釐清您遇到這個問題時的情境:
您提到平常講電話時都會用藍芽耳機,是否能請您確認不使用藍芽耳機,使用手持聽筒通話會不會遇到這個問題?
這個問題是每通電話都會遇到,還是機率性會發生? 發生頻率大約多少通會遇到一次,或是一天會遇到幾次?
發生問題時是通話中對方突然聽不到您的幾句話,之後又會自行恢復嗎?
您提到使用line語音通話很正常,所以這個問題是只發生在一般撥號通話時對嗎?
您的通話服務是否有啟用VoLTE或是VoWiFi?
使用藍芽耳機接聽通話時,手機與藍芽耳機間距離大約多遠? 中間是否有阻隔物?
您使用的藍芽耳機為哪個廠牌或是型號?
是否可以請您協助提供log檔與雙方的通話錄音檔以進行分析? 如果您願意的話,還請您參考小編稍後給您的私訊。由於每位用戶通話環境不同,所以我們會希望能取得您手機的log檔來個別分析此問題
謝謝

ASUS_Bot
Rising Star II
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