zenfone 9錄影嚴重卡頓甚至當機

[沙漠風暴]

請問有人遇到錄影只要開防手震，或是4k 60hz以上，就開始有卡頓掉禎的狀況嗎？而且只要一發生就會發生更多次

感覺越吃效能的設定越嚴重，甚至多次卡頓後最後閃退，然後相機很長一段時間會不能使用（打開黑屏或是閃退或是顯示相機被佔用）

卡頓狀況如下影片（影片的晃動是故意測試的，並非問題，問題在中間突然卡頓掉禎，然後最後閃退，再來相機就一陣子沒辦法用了）

也不是過熱，因為剛開起來測試

https://youtu.be/JPtKnEQjhkc?si=HDPvQD62RW4Ph

安卓13不知道哪一版開始就會，想說更新到14會不會好，結果還是一樣

第一次買華碩手機，除了這點之外都很滿意

希望能找到解決方法

#zenfone

[Laura_ASUS]

@沙漠風暴 您好

已先將您反映的問題回報給內部，也請您補充以下幾點資訊：

1. 目前使用的A14系統版本號碼是34.0304.2004.108嗎?

2. 開啟防手震後遇到錄影卡頓時是使用主鏡頭(1x) 還是廣角鏡頭 (0.6x)? 或是兩個鏡頭都有遇過卡頓的問題?

3. 此問題是每次錄影都會遇到嗎? 如果有時候會遇到，有時候不會，能否告知大約幾次會遇到一次?

4. 請您到設定>儲存空間>查看目前您手機已使用幾%空間

5. 請您提供相機>錄影模式>上方下拉箭頭>設定圖示>設定頁的完整截圖

謝謝

[沙漠風暴]

1.是

 

2.看起來只有1倍鏡頭會這樣，0.6倍沒遇到

3.每次都會遇到，只要用1080 60fps以上+防手震就會出現，感覺是效能問題

4.86%

5.

謝謝客服，再拜托了 

 

[Laura_ASUS]

@沙漠風暴 您好

已將您提供的資訊補充給內部，如果後續需要請您協助提供資訊，小編會再與您聯絡

謝謝

[Laura_ASUS]

@沙漠風暴 您好

由於內部測試結果與您反映問題不太一樣，能否請您協助提供log檔以及卡頓閃退的原始影片

錄製方式小編剛剛有私訊給您，再請您查看私訊

謝謝