通訊軟體麥克風收音過小，更新後仍未改善

[k6992626]

用Line擴音通話時發現對方聽不清自己的聲音，

而且在發出同一個聲音大概1秒之後聲音會整個濾掉。

但一般的錄音程式錄下來的聲音都是正常的。

已經有好幾次版本更新都是這樣，

目前已是最新版本。

這問題有點困擾，

想請問有沒有方法可以解決，

謝謝！

[Laura_ASUS]

@k6992626 您好

麻煩您到line app>設定>通話>進階通話設定>通話功能測試，先測試看看是否能正常運作

確認正常運作後，可以到進階通話設定>開啟Full HD Voice通話、OpenSL這兩項選項，測試關閉後是否有改善

如關閉這兩項選項後仍有遇到line擴音通話，對方有時聽不到您的聲音的問題，請協助提供以下資訊：

1. 遇到此問題時是否有特定的通話對象，或是通話環境?

2. 此問題發生的頻率大約幾通會遇到一次?

3. 遇到問題時，您的手機訊號是否為滿格?

4. 您提到一般錄音程式路下來的聲音都是正常的是指單獨測試內鍵錄音程式收音是正常的嗎? 還是您這端在line通話時利用錄音程式錄下來聽聲音是正常的?

謝謝

[k6992626]

測試過還是沒有改善。

1. 遇到此問題時是否有特定的通話對象，或是通話環境?

Line的通話測試的聲音聽起來就是糊的，

所以應該是不限於特地對象。

2. 此問題發生的頻率大約幾通會遇到一次?

每次通話都會遇到。

3. 遇到問題時，您的手機訊號是否為滿格?

都為滿格，連結Wifi時也確認連線都是正常的。

4. 您提到一般錄音程式路下來的聲音都是正常的是指單獨測試內鍵錄音程式收音是正常的嗎? 還是您這端在line通話時利用錄音程式錄下來聽聲音是正常的?

單獨測試內建錄音程式是正常的。

[Laura_ASUS]

@k6992626 您好

由於您發文時提到麥克風收音過小，小編原本認為對方聽不清是因您的聲音撥出後音量很小聲的

不過看到您測試通話提到聲音是糊的，想再確認對方聽不清楚是因您這段聲音音量較小，還是像通話測試時所聽到的聲音是糊的(音量正常，但無法辨認所說文字)

另外，能否請您參考小編剛剛的私訊協助提供log檔，以釐清此問題

謝謝