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您的意思是: 

請問通話品質何時可改善,兩個月過去,過了三個版本還是被說聽不清(台星+擴音+VOLTE

莫再問
Rising Star II
反映【台灣之星VOLTE擴音通話時,對方經常聽到您斷斷續續的聲音,或聽不到您聲音】
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手機型號:zenfone9 8/128g
軟體版本:ww_32.2004.2004.84
問題現象:擴音對方說太小聲,對方聽不清
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手機型號:zenfone9 8/128g
軟體版本:ww_32.2030.2030.26
問題現象:擴音對方斷斷續續聽不清
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手機型號:zenfone9 8/128g
軟體版本:WW_32.2040.2040.23
問題現象:擴音對方說是不是收訊不太好還是聽不清
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小編安安,整機手機都很滿意,但通話是手機的基本功能,就是拿來講電話的。每次更新就把主力機換回zenfone9,被人說聽不清又默默的換回備用機當主力。可以不要再問log嗎?版上這麼多反應,懇請小編給條明路:
1.軟體可以解決,願再等一個版本
2.維修可以解決,看是送修還是召回!可以配合!
3.如果還是繼續要log,等待看不見的可能,就等第四個版本,還是沒改善,會送消保,謝謝!
22則回覆 22

莫再問
Rising Star II
willy54613

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/231524#Comment_231524

小編您好

我絕對同意通訊品質與訊號環境因素有關

在9/12第一次送機前 我自己就測過

訊號都滿格 volte開啟的情況下

試了遠傳 中華與 台星(台星是2年內新卡,應該能撇除sim卡過舊疑慮)

zf3、zf4、a52s (不是舊手機就是平價機種)

同sim卡 不同手機、不同sim卡 同手機 就只有zf9有雜音

我送機時也有告知服務人員我已經試過好幾家的sim卡

沒特別提3g、4g通話是因為我找不到開關以為是volte是固定開啟的;

在9/29第三次進皇家送件時

即有告知服務人員情況是發生在volte通話與vowifi通話了

亦盡所能地把我遇到的情況與使用方式告知服務人員

我肯定有告知我是在使用vowifi與volte通話時碰到雜音問題

如果有如實傳達,怎麼會是後續才知道問題發生在wifi通話!?

那服務人員敲鍵盤是在敲什麼呢???

沒有再進行一次交叉測試是因為我已經被這個情形搞得很阿雜

一個月內重複移機三次就算了 問題還沒獲得解決 會覺得不耐煩很合理吧

而且第一次送機前的自主測試應該足以推斷是手機問題了

貴公司10/3 11:23以號碼0905062697、14:23以號碼0905661276打電話來時

我又再告知一次是在volte及vowifi開啟時通話會有雜音

甚至請你們服務人員可以看一下論壇

但最後工程人員還是告訴我 測不出問題 請我取回錄log給你們

手機拿回來後我關掉vowifi跟volte 通話就正常了

請問一下

如果其他條件都相同 當關掉手機的部分功能後 使用上就變正常

責任會歸屬在????

消費者? 沒事使用那麼多功能幹嘛 3g通話不香嗎

電信商? 沒事送volte跟vowifi幹嘛 3g通話好好的

還是會覺得是手機問題???

但至少我知道收訊真的正常 工程人員沒騙我

不過只限3g通話就是了

再者

如果你們自己也認為訊號環境對通訊品質有影響

牽涉的範圍很廣

請問手機收回後你們有針對不同環境不同發話受話訊號源多方測試嗎?

還是送修單上的完修時間太趕不夠你們測?

直接把問題丟還消費者好像有點...........

雖然說這種話像此地無銀三百兩

我如果想黑 大可以在網路上敲敲鍵盤就好

但每次我都花自己時間親送親取 沒花到你們一點運費

手機也是花錢買來的

即使不耐煩我也沒對你們服務人員惡言相向

只是因為原本期望很大 但失望也很大


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大大測的比我還多樣,真的是太強了。覺得華碩可以考慮開放測試電話專線,五線對五家電信。再五條開votle十條線剛好。讓有通話異常的消費者自行撥過去電話錄音,把異常狀況錄起來,然後再來個更新一鍵式自動化log錄製功能,有這麼多有心消費測試下,一定很快破案了。
剛看到新的32.2040.2040.28版本更新,居然沒通話品質的更新,傷心了。再等一個版本好了。等多測幾種狀況後再來回報,回報無效再來投訴。唉!

Amon_Peng
Rising Star I
請問你們用通訊軟體會嗎?
我遇到的問題是用手機電話和通訊軟體 LINE 或 QQ 對方都說聲音太小~
更新了3個版本,問題還是存在,每次相同音量說話 對方都會 蛤? 再說一次,相同音量HTC M9不會
依樣的問題的16G/256G使用者路過
有反映給ASUS客服,依樣的叫我LOG檔..
提供了也說數據沒問題,他們測試和S21+跟PIXEL6 音量差不多~
希望能改進~_~

茶米揹茶壺
Zen Master I
今天抽空找朋友測試通話,有開VO跟沒開VO的差別
我們雙方都有錄音,錄完都傳給對方聽
那個音質 我真的快笑死了!沒想到那麼難聽 哈哈哈 像極了當年的2G時代
而且還多了一個問題,麥克風降躁太敏感,不管是用電話還是任何APP通話,
例如在安靜的地方說話持續發出同頻率約2秒就會被過濾掉,
一個字拉長音讓對方聽就知道了!難怪很多人反應說對方聽不清楚、很小聲之類的
可能吵雜的背景雜音濾掉了 連人的聲音也順便過濾掉...

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Star I
我也有遇到一樣狀況,原以為是台灣之星訊號問題,交換SIM卡測試才發現
原來是Zenfone 9問題

莫再問
Rising Star II
0x0

我也有遇到一樣狀況,原以為是台灣之星訊號問題,交換SIM卡測試才發現

原來是Zenfone 9問題


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這個通話問題難就難在,如果不找人特別測試。一般通話對象以為只是一時訊號不好,沒跟你說聽不清,你也不知道剛剛的對話是有異常。
一般被對方說聽不清,第一時間會以為是訊號問題,很難想到手機上。在溝通發生嚴重困難後,雙方再釐清,又過了一段時間。花時間了解測試後,警覺是zf9的問題啊!
zf9除了對方聽不清,最開始反應的是擴音太小聲了。到現在還是擴音完太小聲了。但已無力吐槽!~連假太忙,真的沒時間幫錄log, 唉!等其他版友助攻,或是原廠人員覺醒了。