zenfone8 手機簡訊消失

[繼鈞]

10/19更換zenfone8新機時手機簡訊有移轉過來，但到目前已經第二次儲存的簡訊忽然消失，確定沒有刪除。
不知道這種情況是哪邊出了問題?由於留存的簡訊都有重要性，忽然消失還蠻困擾的!

[Laura_ASUS]

@繼鈞 您好
有沒有可能簡訊被封存起來呢? 如果您還沒有確認過，可以進入訊息APP>點選右上方>已封存查看是否裡面有消失的簡訊
如果在已封存也找不到，想請問下面的使用資訊：
"第二次儲存的簡訊"的意思是指經過兩次手機轉移的簡訊還是其他操作後的簡訊?
若是經過兩次手機轉移的簡訊，請問前一支手機是哪一支手機。
轉移簡訊的方式是哪一種?
消失的簡訊是所有第二次儲存簡訊都消失，還是部份簡訊消失?
訊息APP的版本號碼：可以長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底可以找到
系統版本號碼：可以設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
謝謝

[繼鈞]

@Laura_ASUS 你好:
右上方的封存、垃圾訊息等欄位皆確認過了，上支手機是zenfone6，轉移方式是在專賣店換機時門市人員協助用一鍵換機轉換的，換機後約1周發現有移轉到新機的簡訊2、3則消失，當時確認沒在封存後想說會不會是誤刪掉了；再隔約一周發現訊息裡只剩一則最新的簡訊，又消失了2則的樣子，由於都包括準備要使用的簡訊所以確定不是誤刪。
訊息app版本為10.2.223，系統版本號碼為RKQ1.201022.002.30.12.112.36release-keys
請問是否有過類似情形呢?

[Laura_ASUS]

@繼鈞 您好
這個問題需要麻煩您從簡訊APP>右上方...>說明與意見回饋反映給APP廠商
查詢網路google簡訊有這類的問題回報，您也可以嘗試下面文章中的方法(重開機，或是清除簡訊APP快取和儲存空間等等)，看是不是可以找回簡訊
Google Messages deleting your texts? Here are a few possible fixes謝謝