Line 無法上傳成功「群組」封面照

[tw22427ann]

您好，
請問我的手機 Line 無法上傳成功「群組」封面照片是什麼原因？請問該如何解決？
（這問題是在換了這支Zenfone 8 新手機後發生的，Line 版本：12.1.0）

[Laura_ASUS]

@tw22427ann 您好
小編使用30.12.112.72版本搭配line的12.1.0版本可以更換群組照片，能否請您協助提供使用的系統版本號碼，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
也請您到line聊天室>點選相機，確認是否可以使用相機
謝謝

[tw22427ann]

版本號碼：請參照附件截圖
line聊天室>點選相機 --》確實無法使用相機！也請您參照附件截圖，又新增1個問題，頭疼！煩請您一併協助，謝謝！

[Laura_ASUS]

@tw22427ann 您好
麻煩您將手機資料進行備份，再到設定>系統>重設選項>清除所有資料來還原回原廠設定
這應該是軟體有衝突到，可以在還原手機後恢復正常，謝謝

[tw22427ann]

好的，我再送回皇家維修中心處理，謝謝您！