8/20更新後指紋解鎖異常

[z40117]

本人zenfone8無使用保護貼，一直使用正常。於8/20更新（30.11.51.112）後發現，只要第一次指紋沒按好，後面四次怎麼按都沒用，測試很多次了，只有第一次就按對才能解鎖，也重新開機過沒有改善。

[z40117]

Laura_ASUS

@jacksam_tu 您好

謝謝您提供資訊，目前內部已有重演出此問題，後續會再進行調整

這段期間建議您先將螢幕更新率調整為Auto或90Hz，應可緩解此問題

謝謝

@z40117 @方小方 @Raphael 您好

若您也是使用螢幕更新率60Hz，有開啟低亮度DC調光的設定下，建議您先將螢幕更新率調整為Auto或90Hz，應可緩解此問題，後續會再進行調整

如果您的設定不同的話，可能還是需要請您提供上述資訊

謝謝

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更改為AUTO確實明顯改善了，暫時先這樣用，等待新版修正，感謝~

[Raphael]

Laura_ASUS

@z40117 @jacksam_tu @方小方 @Raphael 您好

關於112版遇到指紋解鎖較不容易成功的問題，有幾點希望與各位確認

1. 手機是否有貼保護貼?

2. 遇到此問題時，是在暗屏解鎖還是亮屏解鎖時遇到 (亮屏解鎖時有先開啟螢幕，這時可以看到鎖屏頁面)

3. 遇到此問題時，是通常在待機一陣子後進行解鎖時遇到嗎? 關閉螢幕後幾分鐘解鎖會遇到嗎?

4. 問題現象都是第一次解鎖失敗後，後續幾次解鎖就會解不開嗎?

5. 第一次解鎖失敗的機率大約幾成?

6.螢幕更新率使用的設定為多少? 是否有開啟低亮度DC調光?

7. 解鎖失敗的環境光源是明亮的還是有偏暗

8. 是否可以提供解縮失敗的側拍影片以確認操作方式

如上述所需資訊您之前描述中已有提供部分的話，可以跳過那項

謝謝

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1.有使用保護貼非玻璃貼
2.兩種狀態失敗率均很高
3.是的沒錯
4.是的沒錯
5.近9成，已造成日常使用困擾
6.長續行，60hz
7.解鎖失敗不分明暗
8.等級低無法提供
9.補充事項：目前仍維持長續航，60hz，但已將「口袋模式」關閉，「手套模式」開啟，近兩日指紋解鎖成功機率有提升！

[jacksam_tu]

jacksam_tu

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/183289#Comment_183289

報告,調整為 "AOTO" ,觸發狀況良好,雖然有幾次失敗,但是,進行第2次辨識時,還是可以成功.

需要測試90Hz嗎? 我想貴司工程應該知道答案了吧!

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第二次資訊回報,
雖然改善了"指紋辨識",但是耗電的速度變快了,有發現,拿起手機,畫面就會出現那個封印指紋符號,呈現高亮狀態.
沒有實際量測過,但是,使用到下午5-6點左右,還有(4-50%),修改前大約是(5-60%).
以上,都是早上7點左右,移除充電(電量100%).
PS. 有開啟"和緩充電 ",並設定關閉不需要的通知及背景程式.

[Laura_ASUS]

@jacksam_tu 您好
關於您回報的pokemon go plus休眠會自動斷線的問題，分析完您的log檔後看到是寶可夢遊戲主動斷線，建議您可以重新安裝遊戲APP，若是重新安裝後仍有此現象，須請您由google play回報遊戲廠商，謝謝

[jacksam_tu]

jacksam_tu

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/183479#Comment_183479

第二次資訊回報,

雖然改善了"指紋辨識",但是耗電的速度變快了,有發現,拿起手機,畫面就會出現那個封印指紋符號,呈現高亮狀態.

沒有實際量測過,但是,使用到下午5-6點左右,還有(4-50%),修改前大約是(5-60%).

以上,都是早上7點左右,移除充電(電量100%).

PS. 有開啟"和緩充電 ",並設定關閉不需要的通知及背景程式.

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剛剛更新30.11.51.115後,解鎖的速度正常了,
恢復到60hz,DC調光,也能秒開(關閉畫面10分鐘以上).