系統更新後，無法充電_版本31.1004.0404.81

[a0977ZenF8]

昨天傍晚充電後，看到系統更新提示，就做了系統更新。
到了今天要進行充電才發現，充電提示有正常出現，但是，充電估計剩餘時間不會減少，電力百分比也不會增加。
目前用手機到ZenTalk發問的當下，電力百分比有在消耗變少。
相關截圖已經附上，麻煩解除這個狀況，不然，手機完全沒電就糟了。

[Laura_ASUS]

sun24220499

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/200696#Comment_200696

小編你好，今天晚上又遇到充不進去的問題了

下午有重開機過一次，所以是重開機後的第一次充電

當時已清除後台程式並開啟飛航模式進行充電

充電器跟線也嘗試換了一次，結果一樣無法充進去

充電器廠牌為ASUS(非ZF8的30W)以及它牌(品牌名稱忘記了，上面也沒標示)

log檔如下https://drive.google.com/file/d/1OMEEh1KAJiPQnmZzGq3Ix3l324kcA3Ci/view?usp=drivesdk

錄製時皆為充電狀態，錄製時間N分鐘

QA

Q 也請確認是每次充電時都會發生無法充電的問題嗎?

A 是

Q 發生無法充電問題時是亮屏充電或是暗屏充電?

A 暗屏充電

Q 發生問題時重新插拔充電線是否可以恢復正常充電?

A 否

*再次重開機後，充電恢復正常

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@sun24220499 您好
小編已經將檔案下載完轉交給內部進行分析了，能否請您幫忙確定ASUS原廠的充電器是哪一個? 如果不確定是哪一個，麻煩幫忙將充電器資訊拍照下來，可以參考下面的照片

謝謝

[Laura_ASUS]

l22051779

我也遇到一樣的問題，使用隨手機附原廠充電器充電線，充電提示有正常出現，充電燈號有亮，充電估計剩餘時間不會減少，電力百分比也不會增加，後來換zenfone 5的充電器才能充電，才發現只要充電提示出現快充，就無法充電，只有出現一般的充電中，才能充電，是軟體的問題？還是硬體的問題？手機軟體版本31.1004.0404.81，剛更新時可以正常充電，直到這幾天才無法充電！

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@l22051779 您好
請問您使用ZF5 充電器後再換回ZF8 充電器後是不是在快充時還是無法充電? 如果目前還是會遇到充電問題，麻煩您參考小編的私訊協助提供log檔，謝謝

[sun24220499]

Laura_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/201328#Comment_201328

@sun24220499 您好

小編已經將檔案下載完轉交給內部進行分析了，能否請您幫忙確定ASUS原廠的充電器是哪一個? 如果不確定是哪一個，麻煩幫忙將充電器資訊拍照下來，可以參考下面的照片

謝謝

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小編你好 充電器是買ZF4時加購的，最高瓦數為18W

[sun24220499]

Laura_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/201328#Comment_201328

@sun24220499 您好

小編已經將檔案下載完轉交給內部進行分析了，能否請您幫忙確定ASUS原廠的充電器是哪一個? 如果不確定是哪一個，麻煩幫忙將充電器資訊拍照下來，可以參考下面的照片

謝謝

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請問小編 這問題有進展了嗎？？

[Laura_ASUS]

@sun24220499 您好
目前內部有重演出此問題，預計會在後續的更新中進行調整，版本更新釋出後會再通知您，謝謝