無法透過電腦Thunderbolt 接孔傳送檔案

[bandfamily2005]

如題，嘗試使用原廠type c - type c 充電線傳輸檔案
起初電腦可以成功辨識手機，但是沒多久電腦與手機的連結便不停斷掉又重新連結，無法有效傳輸檔案
嘗試使用一般usb type-c port 是可以的，也嘗試用同一條線同一個電腦的 thunderbolt port 連結zenfone 3 結果也可以
不知道是否可以解決還是式手機韌體的問題需要等華碩修正呢？
謝謝

[bandfamily2005]

Laura_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/49480/%E7%84%A1%E6%B3%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E9%9B%BB%E8%85%A6t...

您好

請問您的thunderbolt port是在windows系統上的還是MAC系統上面的?

嘗試使用一般usb type-c port 是可以的，也嘗試用同一條線同一個電腦的 thunderbolt port 連結zenfone 3 結果也可以

您的意思是否為同樣的原廠type-c縣，接到type-c port可以資料傳輸，但接到同台電腦的thunderbolt port就會出現重新連結的問題? 但是使用ZF3搭配tunderbolt卻不會重新連結?

也請您提供一下目前使用的系統版本，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊

謝謝

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請問您的thunderbolt port是在windows系統上的還是MAC系統上面的?
是 Windows 10 20H2 系統

您的意思是否為同樣的原廠type-c縣，接到type-c port可以資料傳輸，但接到同台電腦的thunderbolt port就會出現重新連結的問題? 但是使用ZF3搭配tunderbolt卻不會重新連結?
是

也請您提供一下目前使用的系統版本，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
RKQ1.201022.002.30.11.51.60
請問是指這個號碼嗎？

謝謝

[Laura_ASUS]

@bandfamily2005 您好
目前已經把這個問題回報給內部進行測試，待有進一步消息會再回覆您，謝謝

[Laura_ASUS]

@bandfamily2005 您好
內部使用相同的系統環境測試沒有重演出您遇到的問題
想請問您使用的電腦是桌上型電腦或是筆記型電腦? 若是使用桌上型電腦，且連接的孔位是在前面機殼的孔位，請您測試連結後面主機板的孔位是否也有相同問題
如果您是使用筆記型電腦或主機板孔位也有相同問題，須請您提供log檔以進一步分析這狀況
謝謝