浮動視窗佔據全螢幕不能關閉

[winglok718]

我的Zenfone 8現在的版本是31.1010.0411.122 自前一個版本起 已時有發生浮動視窗佔據全螢幕不能關閉也不能移動的情況 以為更新後會修正 但可惜更新到此版本後情況持續 (如圖) 按住浮動視窗的頂端無法移動 按四邊亦無法設定大小 按電源鍵關閉螢幕後再開螢幕也是一樣 總之就是不能關掉這浮動視窗 往往只能重新開機 超奇怪 

有人遇到同樣情況嗎？

[Laura_ASUS]

@winglok718 您好

winglok718

通常是在開啟手機遊戲時 以浮動視窗開啟瀏覽器瀏覽網頁(此時浮動視窗在畫面最上面層 遊戲在底層) 再用遊戲精靈鎖定螢幕 過了一陣子後 按電源鍵關閉螢幕 按多次電源鍵以指紋解鎖螢幕 就發現這種情況

而這情況出現時 所有開啟的程式都會在底層 因為浮動視窗是在最上面層 除了浮動視窗裡的內容外 無法對手機作出任何操作 我會嘗試錄log 但因為不定時出現 可能需要等一段日子

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內部參考您提供的手法目前測試仍沒有遇到此問題，想請問您目前有再遇到，能否提供log檔嗎?
若還沒有遇到，能不能先提供有包含操作方式的螢幕錄影，已確認操作方式再請內部協助測試
您平常遇到這個問題的機率大嗎? 是否要許多天才會遇到一次?
謝謝

[ASUS_Bot]

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