浮動視窗佔據全螢幕不能關閉

[winglok718]

我的Zenfone 8現在的版本是31.1010.0411.122 自前一個版本起 已時有發生浮動視窗佔據全螢幕不能關閉也不能移動的情況 以為更新後會修正 但可惜更新到此版本後情況持續 (如圖) 按住浮動視窗的頂端無法移動 按四邊亦無法設定大小 按電源鍵關閉螢幕後再開螢幕也是一樣 總之就是不能關掉這浮動視窗 往往只能重新開機 超奇怪 

有人遇到同樣情況嗎？

[Laura_ASUS]

@winglok718 您好
麻煩您嘗試點擊上方藍條能不能叫出功能列? 並透過功能列將浮動視窗縮小與關閉?
若可以縮小浮動視窗，縮小後浮動視窗能不能拖曳移動或是調整大小


謝謝

[winglok718]

Laura_ASUS

@winglok718 您好

麻煩您嘗試點擊上方藍條能不能叫出功能列? 並透過功能列將浮動視窗縮小與關閉?

若可以縮小浮動視窗，縮小後浮動視窗能不能拖曳移動或是調整大小

謝謝

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是不能的 我經常使用此功能 對它蠻熟悉的 你可以留意一下我附上的圖片內螢幕底部的導覽列 正常情況下浮動視窗如何放大也不會亦不能令導覽列的三個按鍵包含在其中 而你叫我嘗試叫出的功能列(即浮動視窗最頂部)也不會在狀態列之上 希望你懂我的意思

[Laura_ASUS]

@winglok718 您好
小編理解您的意思，已經先將此問題回報給內部，但目前不太清楚發生的情境，想請問一下您是否有注意到怎樣的操作較容易遇到浮動視窗發生這樣的問題呢?
例如: 通常開啟哪個APP浮動視窗容易遇到、是一開始就變成全螢幕無法關閉嗎?還是使用到途中才會變成全螢幕
發生頻率大約一天會遇到幾次?
若是這個問題是偶然發生的，能不能請您協助同步提供log檔與螢幕錄影
如果您願意的話，可以再查看小編給您的私訊
謝謝

[winglok718]

通常是在開啟手機遊戲時 以浮動視窗開啟瀏覽器瀏覽網頁(此時浮動視窗在畫面最上面層 遊戲在底層) 再用遊戲精靈鎖定螢幕 過了一陣子後 按電源鍵關閉螢幕 按多次電源鍵以指紋解鎖螢幕 就發現這種情況
而這情況出現時 所有開啟的程式都會在底層 因為浮動視窗是在最上面層 除了浮動視窗裡的內容外 無法對手機作出任何操作 我會嘗試錄log 但因為不定時出現 可能需要等一段日子