沒有聲音

[Hsu0812]

手機突然連上藍牙和正常外放都沒聲音了

#ZenFone 8

[Laura_ASUS]

@Hsu0812 您好

麻煩您到設定>應用程式與通知>查看全部應用程式>點選右上...選項>顯示系統程序>搜尋"音效魔術師"

進入音效魔術師應用程式資訊>點擊強制停止，強制停止後將手機重新開機，重開機後進入音效魔術師APP後查看介面是否有恢復正常，並測試藍芽與外放聲音是否有聲音

謝謝

[Hsu0812]

操作完後，馬上進行重新開機還是沒有用，有什麼其他辦法嗎

[Laura_ASUS]

@Hsu0812 您好

請問您目前使用的系統版本是33.2010.2010.332版本嗎? 如果還沒有更新到這個版本，可以更新到這個版本後試試看

也請您嘗試到設定>應用程式與通知>查看全部應用程式>點選右上...選項>顯示系統程序

1. 搜尋"音效魔術師">儲存空間和快取>清除快取以及清除儲存空間

2. 搜尋"Dirac Control Service">儲存空間和快取>清除快取以及清除儲存空間

看看清除快取以及儲存空間後是否有恢復正常

謝謝

[Hsu0812]

目前的版本是33.0210.0210.332，檢查更新後顯示是最新版本，清除兩個程式的快取還是無法播放出音效。