更本版本12後無法解鎖直接黑屏

[蘋_]

如上述
更新之後，手機會突然黑屏，但螢幕亮後出現解鎖圖形但也不能滑動，然後左下的往回鍵按了就停在那幾秒後就黑屏，長按開機扭一兩分鐘後會亮螢幕，但還是無法解鎖又黑屏，重複幾次後真的很生氣
最後試過的辦法是在螢幕亮的情況下要下滑選單確認重開機才可以正常重開
這個情況從更新版本後到現在已經三次了，再沒辦法解決只能捨棄華碩手機了

[Laura_ASUS]

@蘋 您好
我們有看到您回報的問題，目前正在與內部確認，待確認後會再回覆您
謝謝