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暗屏或切換App後就無法充電

wjshiung
Star II
1、從10月底新購入的ZF8充電時就常常發生充電問題,之前還沒特別去注意,但這段時間有去特別下載第三方app觀察充電電流狀況,亮屏時可觀察到最高約4500mAh的充電速度,但只要放置到屏幕休眠後,或是切換app回些訊息,再回去看充電狀況,就會出現如下圖這樣完全停止充電,且%確實會慢慢往下掉(充電線未拔除);
2、在國外出差,為了方便使用65W的PD、QC協議多孔插座,隨身的ZF5Z使用同一組充電頭+線完全沒這問題。
screenshot-20211127-010435064-281-29.jpg

10則回覆 10

wjshiung
Star II
補充:我把螢幕休眠調到10分鐘來觀察,結果在暗屏之前就會莫名的停止充電了(沒去看幾分鐘),現在都變成充不到10%就要重新插拔才能繼續充電,看看是電池先掛還是耐心先耗完...

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@wjshiung 您好
wjshiung

補充:我把螢幕休眠調到10分鐘來觀察,結果在暗屏之前就會莫名的停止充電了(沒去看幾分鐘),現在都變成充不到10%就要重新插拔才能繼續充電,看看是電池先掛還是耐心先耗完...


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由您最新回文看起來這個問題不一定發生在暗屏的時候,想確認之前提到切換APP回訊息後後會遇到此問題,是每次都會遇到,還是有時候才會發生?
因為看您在第2點提到有使用第三方65W充電器,請問是哪一款的第三方充電器,麻煩您提供廠牌與型號或是產品網頁
當您使用原廠充電器充電時是否會遇到此問題?
充電時使用的充電線是否都是原廠充電線
這個問題需要請您協助提供充電log來確認問題,若您願意協助,請參考私訊中的錄製方式協助提供充電log檔
謝謝

wjshiung
Star II
使用的是倍思GaN2 Pro 65W
收到手機後還沒用過原廠的充電器/線,之前是用功率較低的他牌充電器所以也沒注意到這問題,使用約一週就到國外出差,目前手邊就一個上述充電器對應所有手機、平板、藍芽耳機。
發生頻率非常高,運氣好插拔2-3次就可以持續充電,運氣不好弄個8-10次可能都充不到40%。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@wjshiung 您好
我已經收到您的log並回報給內部進行確認了,還請您稍待幾天,謝謝