指紋解鎖喚醒問題

[khc]

小編您好：
一般來說，手機連續使用每72小時的時候，會要求要輸入密碼或是圖形來解鎖，但這個時候，指紋辨識應該要能喚醒螢幕，然後再輸入密碼或圖形解鎖．
而我的ZenFone 8這陣子發生過好幾次，當要指紋解鎖喚醒的時候，手機不會喚醒，就連指紋辨識區也沒亮圖示出來，要按電源鍵才能開啟螢幕然後解鎖．
剛拿到手機的時候不會這樣，似乎是前幾次的韌體更新後才開始碰到這個問題．
這二天碰到這情形時，都沒有滿72小時，有二次是晚上睡前充電，早上拔除充電線後，接著放置一段時間，然後拿起手機要用指紋辨識解鎖時，整個螢幕依然是黑的，都沒反應，要按手機實體電源鍵，才能開啟螢幕然後解鎖．
這個感覺不是正常的，至少我其他手機，包含ROG Phone 2也不會這樣，所以想請問一下，這個問題有無其他人碰過，或是有解決的方法． 謝謝!

[khc]

小編您好：
剛剛看到小編的這串：
Google的安全機制會強制鎖定生物辨識（包含臉部與指紋）功能，需要強解鎖(Password/PIN/Pattern)來恢復
而生物辨識被鎖定時，無法使用指紋解鎖也不會出現指紋圖標是預期的行為。


我其它手機(僅指紋辨識，無臉部辨識．)碰到滿72小時的時候，一樣是可以出現指紋圖標，然後指紋按下時，會喚醒螢幕，接著才會出現圖形解鎖(我是設定圖形解鎖)，會提示72小時，要圖形解鎖才能進入桌面．
沒記錯的話，我的ROG Phone 2 是如此．

ZenFone 8我再觀察看看，若滿72小時後，應該要能出現指紋圖標來喚醒才對，只是喚醒之後，再來輸入密碼或是圖形解鎖，如果是都沒反應，一定要按電源鍵的話，就有點不太人性化．

[khc]

Kris_ASUS

您好，

想要跟您確認除了指紋解鎖外，是否有設定臉部解鎖？

您遇到的狀況比較像是觸發Google安全機制後需進行強解鎖的行為。

Google的安全機制說明如下：

• 如果有開啟臉部解鎖，閒置長度為4小時或持續使用24小時
• 如果有開啟指紋解鎖，且72小時內都只有使用生物辨識，則72小時後會強制要求鎖定並使用強解鎖一次

Google安全機制啟動時，在Lock screen上滑進入密碼解鎖頁面，上方會有安全相關文字的敘述（與您提供的照片相同）

Google的安全機制會強制鎖定生物辨識（包含臉部與指紋）功能，需要強解鎖(Password/PIN/Pattern)來恢復

而生物辨識被鎖定時，無法使用指紋解鎖也不會出現指紋圖標是預期的行為。

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小編您好：
在新機拿到一開始設定的時候有設定臉部解鎖功能，但之後就都沒甚麼用到，接著就忘了有設定開啟這項功能．．．Orz
現在已經把這個臉部解鎖關閉了．
我的問題應該就是這個，現在解決了，謝謝小編囉！

[khc]

小編您好：
我先前已經把臉部辨識解鎖的功能關閉了，剛剛應該是滿72小時了吧!!
就如我先前敘述的，螢幕指紋光斑不會出現，也就是碰觸螢幕不會喚醒指紋光斑，必須要按時體電源鍵．
不知能不能改成指紋光斑依然會出現，只是指紋碰觸指紋光斑之後，會帶出解鎖的畫面，然後再輸入圖形解鎖．
以上問題，再麻煩小編了，謝謝!