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指紋解鎖喚醒問題

khc
Star III
小編您好:
一般來說,手機連續使用每72小時的時候,會要求要輸入密碼或是圖形來解鎖,但這個時候,指紋辨識應該要能喚醒螢幕,然後再輸入密碼或圖形解鎖.
而我的ZenFone 8這陣子發生過好幾次,當要指紋解鎖喚醒的時候,手機不會喚醒,就連指紋辨識區也沒亮圖示出來,要按電源鍵才能開啟螢幕然後解鎖.
剛拿到手機的時候不會這樣,似乎是前幾次的韌體更新後才開始碰到這個問題.
這二天碰到這情形時,都沒有滿72小時,有二次是晚上睡前充電,早上拔除充電線後,接著放置一段時間,然後拿起手機要用指紋辨識解鎖時,整個螢幕依然是黑的,都沒反應,要按手機實體電源鍵,才能開啟螢幕然後解鎖.
這個感覺不是正常的,至少我其他手機,包含ROG Phone 2也不會這樣,所以想請問一下,這個問題有無其他人碰過,或是有解決的方法. 謝謝!


7則回覆 7

khc
Star III
小編您好:
剛剛看到小編的這串:
Google的安全機制會強制鎖定生物辨識(包含臉部與指紋)功能,需要強解鎖(Password/PIN/Pattern)來恢復
而生物辨識被鎖定時,無法使用指紋解鎖也不會出現指紋圖標是預期的行為。


我其它手機(僅指紋辨識,無臉部辨識.)碰到滿72小時的時候,一樣是可以出現指紋圖標,然後指紋按下時,會喚醒螢幕,接著才會出現圖形解鎖(我是設定圖形解鎖),會提示72小時,要圖形解鎖才能進入桌面.
沒記錯的話,我的ROG Phone 2 是如此.

ZenFone 8我再觀察看看,若滿72小時後,應該要能出現指紋圖標來喚醒才對,只是喚醒之後,再來輸入密碼或是圖形解鎖,如果是都沒反應,一定要按電源鍵的話,就有點不太人性化.

khc
Star III
Kris_ASUS

您好,

想要跟您確認除了指紋解鎖外,是否有設定臉部解鎖?

您遇到的狀況比較像是觸發Google安全機制後需進行強解鎖的行為。

Google的安全機制說明如下:

  • 如果有開啟臉部解鎖,閒置長度為4小時或持續使用24小時
  • 如果有開啟指紋解鎖,且72小時內都只有使用生物辨識,則72小時後會強制要求鎖定並使用強解鎖一次

Google安全機制啟動時,在Lock screen上滑進入密碼解鎖頁面,上方會有安全相關文字的敘述(與您提供的照片相同)

1624675593542.jpg

Google的安全機制會強制鎖定生物辨識(包含臉部與指紋)功能,需要強解鎖(Password/PIN/Pattern)來恢復

而生物辨識被鎖定時,無法使用指紋解鎖也不會出現指紋圖標是預期的行為。


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小編您好:
在新機拿到一開始設定的時候有設定臉部解鎖功能,但之後就都沒甚麼用到,接著就忘了有設定開啟這項功能...Orz
現在已經把這個臉部解鎖關閉了.
我的問題應該就是這個,現在解決了,謝謝小編囉!


khc
Star III
小編您好:
我先前已經把臉部辨識解鎖的功能關閉了,剛剛應該是滿72小時了吧!!
就如我先前敘述的,螢幕指紋光斑不會出現,也就是碰觸螢幕不會喚醒指紋光斑,必須要按時體電源鍵.
不知能不能改成指紋光斑依然會出現,只是指紋碰觸指紋光斑之後,會帶出解鎖的畫面,然後再輸入圖形解鎖.
以上問題,再麻煩小編了,謝謝!