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快充下觸控異常

kai_hsu
Star I
如題快充模式下觸控會亂按,一般充電不會,有影片無法上傳
5則回覆 5

Kris_ASUS
Community Manager
Community Manager
您好,
請問是否能提供影片,方便我們判斷情況?謝謝

kai_hsu
Star I
無法貼連接 請私訊給我,, ,,,,

kai_hsu
Star I
https:// youtu.be/_By6zFdAIAw

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@kai_hsu 您好
小編嘗試在快充時測試此問題,但沒有遇到,想確認您遇到這個問題的機率,是每次快充時都會遇到嗎?
如果是每次快充時都會遇到,建議您攜帶整組充電器、充電線以及手機至皇家進行檢測
若此問題不是每次都會發生,建議您參考小編稍後給您的私訊開啟內建log tool,開啟後等下次再遇到問題時將log檔提供給我們,我們會再請內部協助確認可能的問題
謝謝