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剛過保固,無線基地台及wifi 無法開啟

sun_seeker
Star II
ZF8 2022/6/24 剛過保
7/21下午突然發燙並自動重啟後,無線基地台及wifi 就無法使用,一打開幾秒後就會關閉
連絡線上客服進行一些測試後說要送皇家確認問題
7/22上午送到光華館,表示要留機約3天才會知道問題,若更換主機板費用為12990~18990
由於留機後資料會全清,手邊也沒有備用手機,當天就沒有送修
爬文了解問題 這應該與 S888 過熱造成變磚是相同問題 ...
對剛過保不到一個月馬上中獎,對這品質還是感到無言 ...
預計先租台ZF8,再用本機備份,確認資料後,再來安排後續維修
24則回覆 24

sun_seeker
Star II
這樣看來 並非個案
平常沒有在玩遊戲也會造成CPU虛焊
明顯有散熱設計不良的可能
雖然沒有到死機,可是wifi 不能使用,沒辦法用 一鍵備份Wechat 也不能 轉移 聊天記錄
這個案例,相對於死機的案例廠商看起來並不太重視 ?
唉 ...

tristan7414
Rising Star I
ruei.hung.jin

忠實華碩顧客,電腦手機非華碩不買,如果台灣都不支持MIT,那誰支持我們

zenfone系列從頭買到尾,每隻都是用到出新機就汰換,沒什麼問題就留給老人家接手繼續發揮功能

2021.06.10購買zenfone8,短短的一個月2021.07即很榮幸的獲得變磚的榮譽(那時候算是第一批受災戶),也如願確實換了新的一台(櫃台也很貼心的還我一個螢幕保護膜),並延長了保固(到2023.06.08)

後來即開始暴增變磚的風暴,唯獨大家似乎有些人只能選擇更換維修零件,而不是直接換一台新機

我都慶幸我已經避開風暴,但是前陣子2022.07.10突然手機黑死屏!!?比上次變磚更慘,連字都沒有(我是要怎麼證明給老闆阿.....),充電沒亮燈,什麼鬼都沒有就這樣過了2小時,正想打開zentalk找尋當年服務良好的專員來處理,它就突然復活了what?!,這警惕讓我想要趕快備份,好不容易今天2022.07.19正要傳檔時,它卻永遠跟我說了掰掰....微熱死屏沒充電指示燈長按關機沒效,有多少資料都....遠去啦

為什麼asus要這樣對我...我還正要購入月底上市的zenfone9.....但是這次我真的猶豫了,慢真的不要緊,不能自

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爆阿,不打遊戲不刷劇就單純開個line...天啊,希望一樣是上次那位親切的專員繼續服務我

附上資料

序號 : M4AIB762M0*****

保固日期 : 到期日 2023-06-08

方便前往的皇家門市: 士林 光華

連絡電話0963-556-***


忠實華碩顧客之里程碑抉擇(zenfone8無限死機)
@sun.seeker
確實不重視,而且用主板故障帶過。很多人都是過保不想麻煩或者想省錢拿去給民間維修處理。
上面這篇有人ZF8死機,官方換今年產手機,並"疑似"得到不會再死機的承諾,但文內並沒有說明清楚他死機的原因以及技術上的解決方式,只針對結果做說明,您可以參考看看,並祝好運

pumgolin
Star I
pumgolin

我1月底(未過保)也是發生一樣的狀況,2月初維修後可正常使用

今天下午使用到一半就無預警死機了,準備明天送皇家

簡述歷程供參考:

2021/06/21 購機,使用約7個月後

2022/01/28 WiFi無法開啟,需等過年期間約10天後

2022/02/07 皇家送修,維修約1~2天後(時間記不清了,好像送修後1~2天就完修了)

2022/02/08 完修寄回 ,使用約5個月又2週後

2022/07/24 下午死機,預計

2022/07/25 皇家送修,未完待續

誠心建議:如要維修,務必請華碩向您保證不會發生跟我同樣的狀況(如果可以的話)


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附上今日的維修單
希望維修後不要再發生死機了
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Tton
Star II
Tton

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/220086#Comment_220086

恢復原廠設定WiFi一樣打不開,真的是硬體問題了,這什麼品質啊


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今天送修了,不知道要等多久,也不知道最後報價多少。
我的是2021年4月製造的那批,本來以為沒事的,結果終究還是遇到,而且還是過保就遇到。該慶幸我只是第二衰的那種嗎,最衰的是來不及備份就死機的。
但不管怎樣,我現在有vowifi的需求,WiFi壞了真的影響很大。
Zenfone 2到現在,覺得用起來順手沒什麼問題,持續用了華碩4支手機。但之後還會不會繼續用這個品牌,我不太確定了。

tristan7414
Rising Star I
Tton

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/220095#Comment_220095

今天送修了,不知道要等多久,也不知道最後報價多少。

我的是2021年4月製造的那批,本來以為沒事的,結果終究還是遇到,而且還是過保就遇到。該慶幸我只是第二衰的那種嗎,最衰的是來不及備份就死機的。

但不管怎樣,我現在有vowifi的需求,WiFi壞了真的影響很大。

Zenfone 2到現在,覺得用起來順手沒什麼問題,持續用了華碩4支手機。但之後還會不會繼續用這個品牌,我不太確定了。


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Zf8疑似應該可能有救,之前出的機種可能沒這麼幸運。
畢竟像zf7,rog2,rog3出了這麼久,維權之路只能走一段是一段吧。😷